Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τις αποσύρσεις του από τις 5 Σεπτεμβρίου 2024, αλλά δεν τις είχε λάβει ακόμη. Ανέφεραν συνεχείς καθυστερήσεις και δικαιολογίες από το καζίνο σχετικά με την επεξεργασία των αναλήψεών τους. Το πρόβλημα επιλύθηκε, καθώς το καζίνο μετέφερε τελικά την πληρωμή μετά από ένα μήνα αναμονής. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση του αποτελέσματος.
Από τις 5 Σεπτεμβρίου 2024, προσπαθώ να λάβω τις αναλήψεις μου. Αλλά μέχρι σήμερα δεν τα έχω λάβει. Κάθε φορά, υπάρχει μια νέα δικαιολογία. Πάντα μου λένε «σε παρακαλώ περίμενε και κάνε υπομονή», απλώς με καθυστερούν περισσότερο.
Πάντα λένε ότι είναι υπό επεξεργασία. Πόσο χρόνο χρειάζεται για εσάς η επεξεργασία;
Δεν βλέπω σημάδια γρήγορων αναλήψεων.
Γεια σου Claudiu,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slotex Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Πέτυχα και τα δύο κέρδη μέσω μπόνους, αλλά έπαιξα μέσω των μπόνους και ζήτησα πληρωμή για το υπόλοιπο ποσό.
Πριν από λίγες μέρες περίπου.
Αγαπητέ Claudiu,
Προσπαθήσατε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επαλήθευσης; Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν;
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια σας, είμαι στο νοσοκομείο, για αυτό δεν έχω καταφέρει να απαντήσω μέχρι τώρα. Όμως το θέμα έχει λυθεί. Η Slotexo μετέφερε την πληρωμή, παρόλο που χρειάστηκε ένας μήνας.
Αγαπητέ Claudiu,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
