Αρχική σελίδαΠαράποναSlotexo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Slotexo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Slotexo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 05/09/2024 | Επιλύθηκε : 06/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τρία εκκρεμή αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 400 ευρώ από τις 25 Αυγούστου 2024. Παρά το γεγονός ότι είχε επιχειρήσει προηγούμενη ανάληψη που επιστράφηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού του, έλαβε αυτοματοποιημένες απαντήσεις από τη ζωντανή συνομιλία και αντιμετώπισαν ασυνεπείς πληροφορίες σχετικά με καθυστερήσεις και αλλαγές στο την υπηρεσία πληρωμών. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν τα περισσότερα χρήματα μεταφέρθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό του παίκτη, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έκανα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης στις 25 Αυγούστου 2024. Υπάρχουν τρία αιτήματα ανάληψης συνολικά, ύψους 400 ευρώ. Πριν από αυτά, είχα δοκιμάσει ήδη μια φορά, αλλά τα χρήματα επιστράφηκαν στον gaming λογαριασμό μου για κάποιο λόγο. Οι αναλήψεις δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί και η ζωντανή συνομιλία δίνει απλώς αυτό που φαίνεται σαν αυτοματοποιημένες απαντήσεις και υποσχέσεις. Την τελευταία φορά, το "άτομο" της ζωντανής συνομιλίας άλλαξε στη μέση της συνομιλίας λόγω "αλλαγής βάρδιας". Υπάρχει πάντα μια διαφορετική ιστορία για κάποια καθυστέρηση. Ακόμα και η υπηρεσία ανάληψης έχει αλλάξει. Διάλεξα τραπεζικό έμβασμα και τώρα λέει Zimpler. Φαίνεται ότι η απόσυρση δεν πρόκειται να γίνει καθόλου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kalmu73,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση. Προσπάθησα ήδη να επεξεργαστώ το παράπονό μου σήμερα. Σήμερα, τα περισσότερα χρήματα μπήκαν στον λογαριασμό μου. Οπότε είναι λίγο πολύ εντάξει.

Επομένως, αυτή η καταγγελία μπορεί να περατωθεί όπως επιλυθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kalmu73,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

file

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα