Slotexo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί με ψεύτικες υποσχέσεις.

Την περασμένη εβδομάδα, έχω κάνει δύο αιτήματα ανάληψης 500 € το καθένα. Αυτά τα ποσά κερδήθηκαν χρησιμοποιώντας το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Δυστυχώς, την περασμένη εβδομάδα, τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου, παρόλο που το καζίνο είπε ότι θα διεκπεραιωθεί εντός 72 ωρών. Από τότε, το μόνο που έχω λάβει είναι ψεύτικες υποσχέσεις. Σήμερα, με ενημέρωσαν ότι η ιστοσελίδα τους είναι υπό κατασκευή και δεν μπορούν να ελέγξουν το αίτημά μου.

Αγαπητέ dimizark,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Καλησπέρα Χριστίνα, σε ευχαριστώ για την απάντηση. Πράγματι, αυτό μου λέει το καζίνο. Θα πρέπει να κάνω υπομονή καθώς υπάρχουν πολλά αιτήματα ανάληψης αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, επειδή δεν είχα ποτέ παρόμοιο πρόβλημα με άλλα καζίνο της ίδιας ομάδας, ήθελα να υποβάλω το παράπονό μου.

Ελπίζω να λυθεί το θέμα άμεσα

Ευχαριστώ για την απάντηση, dimizark. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Οι πληρωμές ολοκληρώθηκαν με επιτυχία. Καθυστέρησαν κατά μια εβδομάδα, αλλά όλα είναι καλά με αυτό το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε και το προτείνω σε όλους ως αξιόπιστο.

Αγαπητέ dimizark,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru