Ο παίκτης από την Ελλάδα έκανε αίτημα ανάληψης 100 ευρώ πριν από τρεις ημέρες, αλλά παραμένει μη εγκεκριμένο. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, ενημερώθηκε ότι το πρόβλημα θα επιλυόταν εντός τριών ημερών, αλλά δεν σημείωσε πρόοδο.
εχω προχωρησει σε αναληψη των 100 ευρω στο ανωτερω καζινο εδω και 3 μερες δεν εχει εγκριθει οπως θα επρεπε ενω σε online συνομιλια μαζι τους μου ειπαν οτι σε 3 μερες θα εχει επιλυθει το ζητημα μου ! περιμενω αναληψη 100 ευρω μεσω visa καρτας αλλα τίποτα ακομα ! παρακαλω όπως με βοηθησετε για να εισπράξω τα χρήματα μου ! ευχαριστω
Αγαπητέ aggelospap90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα