Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει αίτημα ανάληψης 100 ευρώ τρεις ημέρες πριν, αλλά παρέμενε μη εγκεκριμένο. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, ενημερώθηκε ότι το ζήτημα θα επιλυόταν εντός τριών ημερών, αλλά δεν είδε καμία πρόοδο. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο απόκρισης κατά επτά επιπλέον ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
εχω προχωρησει σε αναληψη των 100 ευρω στο ανωτερω καζινο εδω και 3 μερες δεν εχει εγκριθει οπως θα επρεπε ενω σε online συνομιλια μαζι τους μου ειπαν οτι σε 3 μερες θα εχει επιλυθει το ζητημα μου ! περιμενω αναληψη 100 ευρω μεσω visa καρτας αλλα τίποτα ακομα ! παρακαλω όπως με βοηθησετε για να εισπράξω τα χρήματα μου ! ευχαριστω
Αγαπητέ aggelospap90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
επαληθευση δε χρειαζεται ειμαι ενταξει με αυτο ! οκ οποτε περιμενουμε και ξαναεπικοινωνω αλλα πολυ φοβαμαι μην ειναι απατη το καζινο γιατι ετσι εχω δει απο τις κριτικες
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καθώς η περίοδος των δύο εβδομάδων πλησιάζει στο τέλος της, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
