Ο παίκτης από την Ονδούρα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον για την επίλυση αυτής της υπόθεσης, επομένως την κλείσαμε.
The player from Honduras has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player decided that they are no longer interested in resolving this case, therefore we closed it.
Ο παίκτης από την Ονδούρα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον για την επίλυση αυτής της υπόθεσης, επομένως την κλείσαμε.
Πριν από περισσότερο από μία εβδομάδα προσπάθησα να κάνω ανάληψη και τα κεφάλαια ήταν ελεύθερα από τότε. Υποθέτω ότι τα χρήματά μου ακυρώθηκαν/κλάπηκαν. Έχω ήδη ολοκληρώσει μια διαδικασία KYC, το καζίνο αγνοεί όλα τα εισιτήρια που ζητούν υποστήριξη, περίπου 40 (πιθανώς περισσότερα) εισιτήρια αγνοήθηκαν εντελώς, κανένα από αυτά δεν έλαβε απάντηση, δεν παρέχεται πλέον υποστήριξη, προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους εδώ και περίπου ένα μήνα τώρα και τίποτα, δεν απαντήθηκε ούτε ένα δελτίο υποστήριξης που χρειάζεται δευτερόλεπτο για να απαντήσει. Η εικασία μου λέει ότι η λειτουργία υποστήριξης δεν παρέχεται πλέον από το καζίνο, έχει αποκλειστεί στον λογαριασμό μου ή ότι το καζίνο δεν λειτουργεί πλέον. Αυτό είναι ένα παράπονο τόσο για πρόβλημα ανάληψης όσο και για μερικό αποκλεισμό λογαριασμού (δεν παρέχεται υποστήριξη στον λογαριασμό μου, γεγονός που τον καθιστά σχεδόν άχρηστο).
More than a week ago I tried to withdraw and funds have been on the loose since then. I suppose my funds were voided/stolen. I already completed a KYC process, casino ignores all tickets asking for support, around 40 (possibly more) tickets were completely ignored, none of them got a reply, support is no longer provided, I have been trying to contact them for about a month now and nothing, not a single support ticket that takes second to reply was answered. My guess is said support function is no longer provided by the casino, it's blocked on my account, or the casino is no longer operative. This is a complain of both a withdrawal problem and a partial account blocking (support is not provided to my account, which makes it next to useless).
Dear SunsetGaze,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Γεια. Όχι, δεν έχω λάβει την εν λόγω πληρωμή από το καζίνο. Επίσης, εξακολουθούν να αγνοούν τα εισιτήρια υποστήριξής μου, 1 μήνα χωρίς κανενός είδους επικοινωνία από το καζίνο, περισσότερα από 40 εισιτήρια υποστήριξης αγνοήθηκαν. Θέλω επίσης να προσθέσω Ολοκλήρωσα μια διαδικασία KYC πριν από καιρό, οπότε υποθέτω ότι το καζίνο δεν λειτουργεί πλέον ή δεν είναι απλώς πρόθυμο να πληρώσει τους χρήστες.
Hi. No, I haven't receive said payment from the casino. Also, they still ignore my support tickets, 1 month without any sort of communication from the casino, more than 40 support tickets ignored. Also want to add I completed a KYC process time ago, so I'm supposing casino is no longer operative or isn't simply willing to pay out users.
Γεια. Γράφοντας για να ενημερώσω, αποφάσισα να εγκαταλείψω αυτήν την υπόθεση, οπότε μπορεί να μείνει άλυτη. Το Casino δεν έχει καμία πρόθεση να επικοινωνήσει καθόλου, η υποστήριξη είναι εντελώς αποκλεισμένη, αμέτρητα μηνύματα αγνοούνται και δεν είμαι διατεθειμένος να αφιερώσω περισσότερο χρόνο ή σκέψεις για αυτό. Η υποστήριξη μπλοκάρεται, η υπόθεση χάνεται, είμαι στην πλευρά των χαμένων. Ελπίζουμε ότι αυτό λειτουργεί τουλάχιστον ως προειδοποίηση για άλλους ΝΑ ΜΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΟΥΝ ΑΥΤΟΝ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ.
Hi. Writing to inform I have decided to give up on this case, so it can go as unsolved. Casino has no intention of communicating at all, support is completely blocked, countless amount of mails ignored and I'm not willing to put any more time or thoughts on this. Support is blocked, case is lost, I'm on the losing side. Hoping this at least works as a warning for others TO NOT USE THAT SITE.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, SunsetGaze. Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Thank you for your reply, SunsetGaze. I understand. I will now close this complaint as per your explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.