Ο παίκτης από την Αυστρία κλειδώθηκε από τον λογαριασμό του μετά τη νίκη και τώρα δεν μπορεί να συνδεθεί για να έχει πρόσβαση στα κέρδη του. Ο παίκτης αργότερα ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Είχα κερδίσει χθες και πλήρωσα σήμερα, είχα παίξει και κέρδισα στα 73 ευρώ και ξαφνικά αποβλήθηκα και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ, οπότε θα ήθελα να έχω τα 280 ευρώ μου συνολικά και να μην παίξω ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο, αυτό είναι απάτη θα ήθελα να κάνω για να τοποθετήσω μια αγγελία
Αγαπητέ Anton54,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Παρατηρήσαμε ότι γράψατε μια αρνητική κριτική για το Slotbox Casino στον λογαριασμό μας στο Trustpilot. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ο λογαριασμός μας στο Trustpilot προορίζεται για έλεγχο του ιστότοπού μας και όχι για έλεγχο μεμονωμένων καζίνο. Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να εξετάσετε το ενδεχόμενο απόσυρσης αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πραγματικά την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
https://ca.trustpilot.com/reviews/64a541dc6e3739c549923da8
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ο παίκτης ενημέρωσε την κριτική του στο Trustpilot και μας ενημέρωσε ότι το καζίνο τον πλήρωσε 24 ώρες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Επομένως, θα επισημάνω τώρα το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.
Αγαπητέ Anton54, σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
