Slotbox Casino - Ο κλειστός λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά.

Γεια σας, ζήτησα να κλείσει εντελώς ο λογαριασμός μου μέσω email στα μέσα του περασμένου έτους, αλλά 3 μήνες αργότερα πήγα στον ιστότοπό τους και κατέληξα να επανέλθω χρησιμοποιώντας όλες τις ίδιες λεπτομέρειες. Θα έπρεπε να το επιτρέψουν αυτό καθώς η όλη ιδέα του κλεισίματος ενός λογαριασμού είναι έτσι ώστε να μην μπορώ να επανέλθω; Από τότε που επανήλθα, έχω χάσει πολλά χρήματα. Δεν έχω επικοινωνήσει μαζί τους ακόμα, αλλά θα ήθελα να μάθω αν έπρεπε να το επιτρέψουν. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Sammy123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, σου έστειλα ένα email. Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Sammy123. Εξέτασα το email σας και βλέπω ότι ζητήσατε ένα απλό κλείσιμο λογαριασμού, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο δεν έκανε τίποτα λάθος ανοίγοντας ξανά τον λογαριασμό σας. Κατανοώ την άποψή σας, αλλά φοβάμαι ότι αυτό δεν είναι κάτι για το οποίο θα μπορούσαμε να τιμωρήσουμε το καζίνο.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Sammy123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.