Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική έκανε μια κατάθεση R50 που δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό του στο κουλοχέρη. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη και την παροχή απόδειξης κατάθεσης, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω απογοήτευσης, καθιστώντας μας αδύνατη την περαιτέρω μεσολάβηση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού.
Έκανα μια κατάθεση R50 η οποία δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου στο κουλοχέρη, μετά μίλησα με την υποστήριξή τους και η κυρία είπε ότι τα χρήματα ήταν κολλημένα και θα επέστρεφαν στον λογαριασμό μου μέσα σε μια ώρα, αλλά ποτέ δεν το έκανε μέχρι τώρα. Απλώς δεν καταλαβαίνω πώς χρειάζεται τόσος χρόνος για να κάνω μια κατάθεση και τους έχω δώσει όλες τις αποδείξεις της κατάθεσής μου και πρέπει ακόμα να υποφέρω για αυτό που φαίνεται να είναι το λάθος τους.
Αγαπητέ Rockford,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Θωμά.
Επικοινώνησα μάλιστα με την τράπεζά μου και μου είπαν ότι τα χρήματα είχαν βγει από τον λογαριασμό μου στο κουλοχέρη και αυτή δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση που έκανα αρκετές καταθέσεις στο παρελθόν σε αυτούς.
Η αλληλογραφία με το καζίνο θα μας βοηθούσε να αξιολογήσουμε την κατάσταση και να αποφασίσουμε για την καλύτερη πορεία δράσης. Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Γεια σου Thomas... είχα αποφασίσει να κλείσω τον λογαριασμό μου μαζί τους μετά από όλα αυτά. Απλώς δεν μπόρεσα να δω τον εαυτό μου ξανά στον ιστότοπό τους μετά την απογοήτευση που υπέμεινα, γι' αυτό σας ευχαριστώ όλους για τη βοήθειά σας, αλλά το slotbox δεν είναι πλέον μια ασφαλής πλατφόρμα.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Ελπίζω ειλικρινά να επιστραφεί η χαμένη σας κατάθεση. Χωρίς ανοιχτό λογαριασμό στο καζίνο, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η περαιτέρω διαμεσολάβηση του ζητήματος και η καταγγελία θα κλείσει για αυτόν τον λόγο.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
