Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έχω υποβάλει αίτηση για την πληρωμή μου στις 01/06/21 και έχω αναβάλει ξανά και ξανά από τότε, εξακολουθεί να χρειάζεται και εξακολουθεί να λαμβάνει, φέρεται να γίνεται μια ρουτίνα επιταγή. Αλλά μετά από 6 ημέρες δεν υπήρχε ακόμη πληρωμή 351 ευρώ.
I applied for my payout on 01/06/21 and have been put off again and again since then, it still takes and still takes, allegedly a routine check is being made. But after 6 days there was still no payment of 351 euros.
Ich habe meine Auszahlung am 06.01.21 beantragt und werde seit dem immer wieder vertröstet es dauert noch und dauert noch angeblich werde eine Routine Check gemacht. Aber nach 6Tagen immer noch keine Auszahlung von 351 Euro.
Αγαπητέ Fitchi85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν το πρώτο αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο και ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι ολόκληρα τα κέρδη σας έχουν συγκεντρωθεί από μπόνους χωρίς κατάθεση;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Fitchi85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if it were your first withdrawal request in this casino and which payment method you have opted for? Do I understand correctly that your entire winnings have been accumulated from a No Deposit bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Απόσυρσα και έθεσα το ποσό από 400 ευρώ σε 351 ευρώ την ίδια ημέρα. Και τώρα περίμενα την πληρωμή ακριβώς 1 εβδομάδα από τις 6 Ιανουαρίου, 21 και νομίζω ότι είναι πολύ μεγάλο. Τα κέρδη έπρεπε να είχαν εξοφληθεί πριν από πολύ καιρό, οπότε δεν υπάρχει λόγος να το καθυστερήσουμε για τόσο καιρό
I withdrew and set the amount from 400 euros to 351 euros on the same day. And now I have been waiting for the payout exactly 1 week since January 6th, 21st and I think that's too long. The winnings should have been paid out a long time ago, so that's no reason to delay this for so long
Ich habe einen Rückzug gemacht und den Betrag von 400 Euro auf 351 Euro gesetzt am gleichen Tag. Und warte jetzt genau seit dem 06.01 .21 auf Auszahlung genau 1Woche und ich finde das ist zu lange. Der Gewinn hätte schon längst ausgezahlt gehört .Das ist kein Grund das so lange hinaus zu zögern
Στο καζίνο διαφημίζουν με γρηγορότερες πληρωμές. Νομίζω ότι η 1 εβδομάδα δεν είναι γρήγορη. Έχω ζητήσει την πληρωμή μέσω μεταφοράς στον λογαριασμό μου
In the casino they advertise with faster payouts. I think 1 week is not fast. I have requested the payment by transfer to my account
Im casino werben die mit schneller Auszahlung. 1Woche ist finde ich nicht schnell. Ich habe die Auszahlung per Überweisung auf mein Konto beantragt
Όχι, το κέρδος πραγματοποιήθηκε κάνοντας κατάθεση και παίζοντας. Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω τώρα; Έχουν περάσει 8 ημέρες από την πληρωμή μου
No, the profit was made by making a deposit and playing. How long do I have to wait now? It's been 8 days since my requested payout
Nein der Gewinn ist durch eine Einzahlung und spielen entstanden. Wie lange muss ich jetzt noch warten es sind jetzt 8 tage seit meiner beantragten Auszahlung her
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Fitchi85, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Fitchi85, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.