Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν έχει λάβει την κατάθεσή του στις 26 Οκτωβρίου και έχει περάσει δύο μήνες προσπαθώντας να επιλύσει το πρόβλημα με το καζίνο, παρέχοντας πολλά έγγραφα και ένα βίντεο όπως του ζητήθηκε. Παρά τις προσπάθειές του, το καζίνο αρνείται να αποζημιώσει τον παίκτη για τη χαμένη κατάθεση.
Γειά σου! Στις 26 Οκτωβρίου έκανα κατάθεση. Τα χρήματα δεν έφτασαν. Επικοινώνησα μαζί τους για βοήθεια στις 27 Οκτωβρίου και έδωσα απόδειξη και τραπεζικό αντίγραφο. Αυτή η διαδικασία κράτησε πολύ καιρό. Ένα μήνα αργότερα, μου ζήτησαν ένα βίντεο, το οποίο έδωσα και εγώ. Τους έστειλα email πολλές φορές. Αυτοί ήταν αφόρητοι 2 μήνες αναμονής. Τελικά, έλαβα μια εξωφρενικά απογοητευτική απάντηση. Δεν ξέρω γιατί μου απάντησαν έτσι αφού έδωσα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Είτε δεν επικοινώνησαν με τον πάροχο πληρωμών είτε ο πάροχος πληρωμών τους αγνόησε. Δεν υπήρχαν εμπόδια από την πλευρά μου. Αρνούνται να αποζημιώσουν την κατάθεση. Παρακαλώ βοηθήστε.
Αγαπητή jungllena,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slot78 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
