Ο παίκτης από την Ιταλία έχει κερδίσει δωρεάν περιστροφές. Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, ο παίκτης αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Italy has been awarded with free spins. During the game, the player experienced technical issues. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από την Ιταλία έχει κερδίσει δωρεάν περιστροφές. Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, ο παίκτης αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Είχα λάβει δωρεάν περιστροφές στο καθαρό μυστικό του πέτρινου κουλοχέρη, συγκεντρώνοντας 138 ευρώ και με ένα δωρεάν γύρισμα που έλειπε όταν ο κύλινδρος άρχισε να περιστρέφεται, μου είπε να μειώσω το στοίχημα που δεν μπορεί να συμβεί κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών και παρά το ότι έχω πίστωση
I had received free spins on the netent secret of the stones slot, accumulating 138 euros and with a free spin missing when the reel started spinning, telling me to reduce the bet which cannot happen during free spins and despite having credit
Qavevo ricevuto dei free spin sulla slot netent secret of the stones accumulando 138 euro e con un free spin mancante quando il rullo ha iniziato a girare a vuoto dicendomi di ridurre la puntata cosa che non puo' avvenire durante i free spin e pur avendo credito
Αγαπητέ Κάσιο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνήθως το καζίνο επικοινωνεί με τον πάροχο παιχνιδιών για περαιτέρω έρευνα. Εάν το έχετε ήδη κάνει, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Cassio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise if you have tried contacting the casino regarding this issue? In cases like this, usually the casino contacts the game provider for further investigation. If you have done this already, please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από το πρόγραμμα αναπαραγωγής:
"Ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας, αλλά μετά από 7 ημέρες έλυσαν το πρόβλημα
Ευχαριστώ και πάλι"
Email from the player:
"Thanks for your interest but after 7 days they solved the problem
Thanks again"
Email from the player:
"Grazie per l'interessamento ma dopo 7 giornihanno risolto il problema
Grazie ancora"
Αγαπητέ Κάσιο,
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ Cassio για την επιβεβαίωσή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Dear Cassio,
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Cassio for your confirmation, please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.