Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κλείσει τον λογαριασμό της λόγω προβλήματος τζόγου. Στη συνέχεια, κατάφερε να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό και να καταθέσει χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Slot10 Casino - Ο παίκτης κατάφερε να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό μετά το κλείσιμο του παλιού λόγω προβλήματος τζόγου.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 292
Ποσό: 800 €
Slot10 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, είχα έναν λογαριασμό με το κουλοχέρη 10 και τους έκλεισα για εθισμό στα τυχερά παιχνίδια, αλλά μπορούσα ακόμα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό μαζί τους και να κάνω καταθέσεις σε αυτούς. Αυτό που θέλω πίσω καθώς μου απαγορεύεται επίσης ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια στα αδερφή καζίνο τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Σάννα
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ζητήσατε να κλείσετε τον προηγούμενο λογαριασμό σας για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα ή έχετε αποκλειστεί μόνιμα από τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια; Έχω δει ένα προωθημένο στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας, αλλά θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο που επιβεβαιώνει την επιτυχή αυτο-αποκλεισμό;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια διαπιστευτήρια για να ανοίξετε τον νέο σας λογαριασμό με τον παλιό;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Sanna, για το email σας. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι εκτός από το όνομα χρήστη και τη διεύθυνση email, όλα τα άλλα προσωπικά δεδομένα παρέμειναν τα ίδια όταν έχετε εγγραφεί δεύτερο λογαριασμό; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Απλά όλα διαφορετικά από το όνομα χρήστη και το email"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Σάννα,
Έχετε προωθήσει το τραπεζικό σας λογαριασμό, αλλά μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ταμείου / καταθέσεων από το καζίνο; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Τους ζήτησα να στείλουν το ιστορικό καταθέσεων, αλλά δεν το κάνουν"
"Έχω στείλει αρκετές φορές τώρα και τους ζήτησα το ιστορικό καταθέσεων, αλλά δεν το λαμβάνω"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Μην ανησυχείτε, Σάνα, σας ευχαριστώ που το διευκρινίσατε. Μπορούμε να εξαγάγουμε όλες τις συναλλαγές από το τραπεζικό σας αντίγραφο. Μόνο μια σύντομη ανακεφαλαίωση πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους.
- 26 Αυγούστου 2020: Έχετε στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας αυτοαποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου.
- 27 Αυγούστου 2020: Λήφθηκε επιβεβαίωση σχετικά με έναν επιτυχημένο αυτοαποκλεισμό.
- Μάιος 2021: καταφέρατε να ανοίξετε έναν ολοκαίνουργιο λογαριασμό χρησιμοποιώντας το ίδιο Όνομα και Επώνυμο, Διεύθυνση, αριθμό ταυτότητας (διαφορετικό όνομα χρήστη και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).
- 18 Μαΐου 2021: Καταθέσατε συνολικά 6.920 SEK (περίπου 685 €).
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω συμβάντα και να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος ή έχει ήδη αποκλειστεί; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ναι, αυτό είναι σωστό και ο λογαριασμός τους είναι κλειστός
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Σάνα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Σάνα.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Slot10.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση. Δυστυχώς, θεωρούμε ανεπαρκή την προστασία σας για παίκτες αυτοαποκλεισμού (λόγω του προβλήματος τζόγου). Η ανίχνευση της επικάλυψης για διευθύνσεις email και ονόματα χρήστη δεν είναι αρκετή και μπορεί να είναι αιτία πολλαπλών προβλημάτων, καθώς οι παίκτες μπορούν να αλλάζουν τακτικά τις διευθύνσεις email τους, αλλά όχι πτυχές όπως το πλήρες όνομα, την ημερομηνία γέννησης ... Δεδομένου ότι ο παίκτης επιτρέπεται να εγγραφείτε με έγκυρες πληροφορίες μόνο με τη διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πιστεύουμε ότι αξίζει επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.
Παρακαλώ, μπορείτε να αξιολογήσετε εκ νέου την απόφασή σας ή είναι τελική;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» και θεωρούμε την απόφασή τους οριστική.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητή Σάννα.
Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας, η οποία είναι ήδη πολύ κακή.
Με εκτίμηση, Jozef
Αυτόματη μετάφραση:
