Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγκρίνει την απόσυρσή του πριν από μια εβδομάδα. Δυστυχώς, τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
αγαπητοί συμπαίκτες,
στις 03/30 κέρδισα μεγαλύτερο ποσό σε αυτό το καζίνο, το οποίο είχα καταβάλει.
Η επαλήθευση διήρκεσε λίγο περισσότερο, αλλά όλα έμοιαζαν σοβαρά καθώς η υποστήριξη πάντα ανταποκρινόταν με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Στις 6 Απριλίου εγκρίθηκε η πληρωμή μέσω συμβολαίου (E Wallet), αλλά μέχρι σήμερα δεν έχουν ληφθεί χρήματα, παρόλο που η πληρωμή ήταν 48 ώρες.
Η ζωντανή υποστήριξη δεν έβλεπε τις έρευνες όσο και με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, κρατήσατε μόνο με ανόητες δικαιολογίες.
Έλεγξα αργότερα τις καταθέσεις μου μέσω συμβολαίου και διαπίστωσα ότι όλες οι καταθέσεις μου πήγαν στο 1Bet.com Καζίνο.
Μετά από μια αδιέξοδο παρατήρησα ότι και τα δύο καζίνο λειτουργούν υπό την εταιρεία Bellona NV, καθώς ο άλλος τρόπος όταν οι καταθέσεις μου πήγαν στο 1Bet και παίζω στο Slot10
Επανασκέφθηκα ξανά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Slot10 χθες και ζήτησα επιβεβαίωση πληρωμής € 2200, καθώς και ότι θα επικοινωνήσω με τον δικαιοπάροχο.
Μπορώ τώρα να συμβουλεύω κάποιον ενάντια στο να παίζω αυτές τις εταιρείες και αυτές τις χαρτοπαικτικές λέσχες δεδομένου ότι είναι πραγματικά καθαρές απάτες #
Αγαπητέ Μέγιστο,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοώ πλήρως την κατάσταση. Ποια μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση και την ανάληψη των κεφαλαίων σας; Έχετε αποσυρθεί κέρδη στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία; Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνονται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Γεια σου Petronela,
στην αρχή κατέβαλα μέσω της Klarna και δεν υπήρχε δυνατότητα πληρωμής με τραπεζική μεταφορά. Μετά από διαβούλευση με τη Live Support, θα πρέπει να εξετάσω το ecopayz ή το jeton.
Δημιούργησα ένα λογαριασμό τσιπ και αυτό επαληθεύτηκε αμέσως, και στη συνέχεια χρησιμοποίησα και πληρωμές με τσιπ στο Slot10.com.
Δεν είχα κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν.
Στις 3 Απριλίου 2020 θα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Slot10.com (Max,
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τα έγγραφά σας.
Έχουν αναθεωρηθεί, ωστόσο, προκειμένου να επιτευχθεί η ασφάλεια του λογαριασμού σας, το Τμήμα Οικονομικών μας σας παρακαλεί να μας στείλετε ένα επιπλέον στοιχείο - Μια φωτογραφία σας, κρατώντας το δελτίο ταυτότητάς σας.
Μπορείτε να υποβάλετε το έγγραφό σας απαντώντας σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αμέσως έστειλα τη φωτογραφία.
Δεν έλαβα άλλα μηνύματα σε χρόνο εκτός από το γεγονός ότι η πληρωμή μου άλλαξε από εκκρεμότητα σε έγκριση στις 6 Απριλίου 2020 μέσω του καταλόγου συναλλαγών.
Δοκίμασα αρκετές φορές για να έρθω σε επαφή με την υποστήριξη, αλλά χωρίς αποτέλεσμα δεν σήμαινε τίποτα να περιμένω.
Ζήτησα επίσης μια ενημέρωση για την κατάσταση όπου τα χρήματά μου είναι τώρα.
Η Live Support σημαίνει πάντα ότι θα μεταφερθεί στο τμήμα οικονομικών.
Με εκτίμηση,
Μέγιστη
Σας ευχαριστούμε πάρα πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Hi Max,
Γνώρισα το θέμα. Είναι συνηθισμένο οι αναλήψεις να διαρκέσουν μερικές μέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν πρόκειται για την πρώτη απόσυρσή σας ή για να αποσύρετε ένα μεγαλύτερο χρηματικό ποσό. Αυτός είναι ο λόγος που συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί. Η πληρωμή εγκρίθηκε στις 6 Απριλίου 2020. Είναι μόλις οκτώ ημέρες πριν και ήταν το Πάσχα το περασμένο Σαββατοκύριακο. Ας περιμένουμε μέχρι το τέλος της εβδομάδας. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.
Γεια σου Πέτρο,
Ελπίζω ότι έχετε δίκιο. Απλώς ρωτήθηκε πάλι στο Live Chat πόσο υψηλή είναι η κατάσταση της πληρωμής;
Ο υπάλληλος είπε μόνο ότι ήταν υπό επεξεργασία και θα ενημερωνόταν με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Παρά τα πάντα, δεν πιστεύω πραγματικά σε αυτό γιατί δεν υπήρχε τέτοιο πράγμα σε τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα και με τις ίδιες απαντήσεις σε κάθε καζίνο.
Γεια σου Πέτρο,
Είναι ακριβώς το ίδιο όπως και πριν. Επικοινώνησα με τη Ζωντανή υποστήριξη σε διαφορετικές ημέρες. Μόλις ειπώθηκε ότι είναι με τους οικονομικούς διαχειριστές και θα υποβληθεί σε επεξεργασία σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Την επόμενη μέρα λέει μόνο ότι υποβάλλεται σε επεξεργασία. Η ομάδα χρηματοδότησης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μου μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει σχόλια για πάνω από 1 εβδομάδα
Εντάξει Max, ήρθα σε επαφή με το καζίνο, θα δούμε τι μπορεί να γίνει.
Γεια Max,
Έλαβα απάντηση από έναν εκπρόσωπο του καζίνο. Παρουσιάστηκε ένα τεχνικό πρόβλημα με τον λογαριασμό σας που προκάλεσε προβλήματα με τις αναλήψεις. Υποτίθεται ότι έχει επιλυθεί μέχρι τώρα. Θα πρέπει να κάνετε μια νέα ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λαμβάνετε τα κέρδη σας.
Γεια σου Πέτρο,
τα χρήματα πιστώθηκαν και μου έκαναν άλλη πληρωμή. Στη συνέχεια θα αναφέρει
Αυτά είναι καλά νέα, ενημερώστε με μόλις λάβετε τα χρήματα. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Πέτρο,
Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την προσπάθειά σας. Όταν επικοινωνήσατε με το καζίνο, θα ήθελα επίσης να λαμβάνω σχόλια από εσάς μέσω email.
Έλαβα τα χρήματα που είχα πληρώσει χθες.
Χωρίς τη βοήθειά σας θα ήταν πολύ διαφορετικό. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Mfg, Max H.
Αγαπητέ Max,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνω ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος