Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία ισχυρίζεται ότι το σύστημα του καζίνο έχασε αυτόματα το μπόνους του μετά την απώλεια του. Το μπόνους έπρεπε να περιλαμβάνει 100 περιστροφές, χωρισμένες σε 50 ανά ημέρα. Ωστόσο, οι υπόλοιπες 50 περιστροφές δεν δόθηκαν, με το καζίνο να αναφέρει λανθασμένα ότι ακυρώθηκε από τον παίκτη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το καζίνο αντιστάθμισε τις χαμένες περιστροφές με νέες.
Έτσι, παραπονιέμαι μόνο για περισσότερες από 50 περιστροφές που το σύστημα του καζίνο χάθηκε αυτόματα από εμένα όταν έχασα το πρώτο μέρος του μπόνους μου. Εδώ είναι οι όροι 
έτσι έχασα τον αγώνα και όταν έχασα τα κέρδη από τις πρώτες 50 περιστροφές αφού το σύστημα του καζίνο έχασε το μπόνους εντελώς από εμένα.
Έπαιξα το μπόνους μέχρι το τελευταίο σεντ στο wacky panda...λογικά γιατί θα προχωρήσω στη συνέχεια να πάω και να ακυρώσω το μπόνους όταν ξέρω ότι περιμένω το επόμενο μισό του την επόμενη μέρα...
Τέλος πάντων, εδώ είναι η μεταγραφή της συνομιλίας μου με υποστήριξη, αν βοηθάει...
Μεταγραφή συνομιλίας
Όνομα Brandon Belong
Προτιμώμενη γλώσσα 🇬🇧 Αγγλικά
Eli Sun, 09/03/23 11:05:12 μ.μ. Αμερική/Βανκούβερ
Γειά σου. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω?
Brandon Belong 11:05:44 μ.μ
Γεια σας, κατέθεσα για 100 περιστροφές χθες, υποτίθεται ότι θα ήταν 50 χθες και 50 σήμερα, αλλά δεν έχω πάρει ακόμα τις δεύτερες 50
Δεν ακύρωσα το μπόνους απλώς το απέτυχα
Eli 11:06:35 μ.μ
Θα μπορούσατε να δώσετε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας;
Brandon Belong 11:06:56 μ.μ
Bcbelong@hotmail.com
Eli 11:11:51 μ.μ
Συγγνώμη, το μπόνους σας λέει ότι ακυρώθηκε. Δυστυχώς, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, μόλις ακυρώσετε οποιοδήποτε μέρος ενός μπόνους, ολόκληρο το μπόνους θα ακυρωθεί, επίσης οι δωρεάν περιστροφές, παρακαλούμε, να είστε ενημερωμένοι και προσεκτικοί με τα μελλοντικά σας μπόνους, μην ακυρώσετε κανένα μέρος του εάν θέλετε να παίξετε όλο το μπόνους.
Brandon Belong 11:11:57 μ.μ
Τι??
Δεν το ακύρωσα ποτέ
Περίμενα να έρθουν οι υπόλοιπες δωρεάν περιστροφές, ξέρω να μην ακυρώσω τα μπόνους
Μόλις εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό μου όταν το απέτυχα
Δεν είναι δίκαιο δεν το ακύρωσα
Παρακαλώ, μην με κάνετε να αντιμετωπίσω ένα παράπονο μέσω του γκουρού του καζίνο πάνω από 50 περιστροφές lol
Eli 11:14:10 μ.μ
Το σεβόμαστε απόλυτα εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία.
Brandon Belong 11:14:22 μ.μ
Δεν θέλω
Eli 11:14:25 μ.μ
Παρακαλώ δηλώστε το όνομα του μπόνους για μένα, ώστε να μπορέσω να ελέγξω ξανά
Brandon Belong 11:14:31 μ.μ
Ενα δευτερόλεπτο
100mmG
Eli 11:15:31 μ.μ
Λίγα λεπτά παρακαλώ
Στιγμιότυπο οθόνης_20230903_231512_Gmail.jpg
Brandon Belong 11:15:37 μ.μ
Εντάξει ty
Eli 11:23:57 μ.μ
Ναι, έκανα διπλό έλεγχο. Αυτό το μπόνους λέει "ακυρώθηκε"
Brandon Belong 11:24:14 μ.μ
Κοιτάξτε το ιστορικό gamr μου
Το έπαιξα μέχρι το τελευταίο σεντ
Το τελευταίο παιχνίδι που έπαιξα ήταν το wacky panda για 1 σεντ
Γιατί λογικά να πάω και να ακυρώσω ένα μπόνους μετά από αυτό θα έκλεινα το πρόγραμμα περιήγησης
Το οποίο έκανα
Eli 11:25:22 μ.μ
Ρίξτε μια ματιά στην καρτέλα Μπόνους σας. Το μπόνους θα έλεγε το ίδιο και εκεί
Brandon Belong 11:25:40 μ.μ
Το μπόνους εξαφανίστηκε αφού το έχασα
Το σύστημα το ακύρωσε όχι εγώ
Δεν φταίω εγώ
Έπρεπε ακόμα να κάνω 50 περισσότερες περιστροφές σήμερα
Όπως είπα γιατί να ακυρώσω ένα μπόνους όταν περιμένω να ξεκλειδώσει το δεύτερο ημίχρονο
Υποθέτω ότι απλώς θα παραπονεθώ ότι είναι πονοκέφαλος... Έχω δίκιο, αν και δεν είναι τόσο μεγάλη υπόθεση, είναι πιθανό να το χάσω ούτως ή άλλως, αλλά κάπως ηλίθιο το σύστημα μου το έχασε
Δεν φταις ούτε εσύ
Απλώς είναι αυτό που είναι υποθέτω
Υπάρχει κάτι που μπορείτε να Μου δώσετε; Μπορεί επίσης να ρωτήσω
Eli 11:29:06 μ.μ
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε μπόνους ή δωρεάν περιστροφές αυτή τη στιγμή
Brandon Belong 11:29:16 μ.μ
Ωχ εντάξει καλή σου μέρα
Αρχειοθετήσατε τη συνομιλία
11:29:19 μμ
Αφήσατε το ακόλουθο σχόλιο: Δεν φταίνε οι απαντητές. Το σύστημα έχασε τις μισές περιστροφές μου πάνω μου, οπότε είμαι ελαφρώς πνιγμένος.
11:30:10 μ.μ
Αξιολογήσατε την εξυπηρέτηση πελατών μας ως κακή
11:30:10 μ.μ
Γεια σας qloflandfill,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slot Wolf Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε το μπόνους; Χρησιμοποιήσατε τις πρώτες 50 περιστροφές και έχετε συγκεντρώσει κέρδη από αυτές; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το μπόνους και το ιστορικό στοιχημάτων σας; nikolas.b@casino.guru ?
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Συγγνώμη, μόλις συνειδητοποίησα ότι έπρεπε να απαντήσω. 2 Σεπτεμβρίου στις 1:14 μ.μ. PST Έκανα την κατάθεση
Και όχι, έχασα τόσο το μπόνους αγώνα, όσο και την κατάθεση και τα κέρδη από τις πρώτες 50 περιστροφές. Όταν έχασα τα κέρδη από τις 50 περιστροφές, υποτίθεται ότι θα έπαιρνα περιστροφές και την επόμενη μέρα, αλλά το μπόνους χάθηκε αυτόματα όταν το έχασα
Γεια σας qloflandfill,
Μπορείτε να προωθήσετε την παραπάνω αιτούμενη κατάθεση, μπόνους και ιστορικό στοιχημάτων στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Γεια, το έκανα ήδη, αλλά θα το ξανακάνω 🙂
Θα ήθελα να ζητήσω από το Slotwolf Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη σχετικά με το μπόνους που λείπει.
Γεια σε όλους!
Μετά από διεξοδικό έλεγχο αυτής της υπόθεσης, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το μπόνους όντως ακυρώθηκε από τον κ. Brandon.
Το αρχικό μπόνους 100% συν 50 δωρεάν περιστροφές προστέθηκαν με επιτυχία. Η δεύτερη παρτίδα περιστροφών δεν προστέθηκε καθώς το μπόνους ακυρώθηκε την ίδια ημέρα της κατάθεσης.
Ως καλή θέληση, προσθέσαμε τώρα άλλες 50 περιστροφές για να αντισταθμίσουμε αυτήν την παρεξήγηση.
Ωστόσο, πρέπει να επισημάνουμε ότι τα ακυρωμένα μπόνους δεν μπορούν πάντα να προστεθούν αναδρομικά.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση και ευχόμαστε καλή εβδομάδα!
τις καλύτερες ευχές
Ομάδα Slotwolf
Σε ευχαριστώ, το εκτιμώ! Αλλά εγγυώμαι ότι δεν ακύρωσα το μπόνους. Το σύστημα μπορεί να πει ότι το έκανα. Έτρεξα με 50 περιστροφές στο 0 και πιστεύω ότι το σύστημα ακυρώνει αυτόματα το μπόνους όταν συμβεί αυτό...Εκτιμώ όμως που προσθέτετε τις 50 περιστροφές! Ευχαριστώ. Απλώς κάντε έναν ενδελεχή έλεγχο στο σύστημά σας για να δείτε εάν μπόνους όπως αυτό το αυτόματο ακύρωση όταν το υπόλοιπο του λογαριασμού φτάσει στο μηδέν, το ξέρω για γεγονός ότι αμέσως μετά το μηδέν το υπόλοιπό μου έκλεισα το πρόγραμμα περιήγησης.
Είμαι ευχαριστημένος με αυτό το αποτέλεσμα, ωστόσο μου αρέσει το slotwolf, οπότε ευχαριστώ και πάλι!
Δεν βλέπω ακόμη τις περιστροφές που το μπόνους δεν προστέθηκε στον λογαριασμό μου και ούτε η ζωντανή συνομιλία τις προσθέτει. Το email του λογαριασμού μου είναι bcbelong@hotmail.com
Γεια σου Μπράντον,
Οι Δωρεάν περιστροφές όντως έχουν λήξει στο μεταξύ.
Πρόσθεσα ένα νέο Σετ 50 περιστροφών στον λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη ότι έχετε 24 ώρες για να τις ενεργοποιήσετε.
Απολαύστε και καλή τύχη!
Χαιρετισμοί
Ομάδα Slotwolf
Υπέροχο ευχαριστώ πολύ! Εκτιμώ ότι μπορούμε να το κλείσουμε τώρα όπως επιλύθηκε 😊
Αγαπητέ qloflandfill,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
