Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσυρθεί καθώς το καζίνο συνεχίζει να ζητά νέα έγγραφα επαλήθευσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαλήθευσε τον λογαριασμό του και επεξεργάστηκε μια ανάληψη.
The player struggles to withdraw as the casino is keep asking for new verification documents. The complaint was resolved as the player verified his account and processed a withdrawal.
Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσυρθεί καθώς το καζίνο συνεχίζει να ζητά νέα έγγραφα επαλήθευσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαλήθευσε τον λογαριασμό του και επεξεργάστηκε μια ανάληψη.
Παίξτε με μπόνους, μπόνους εφαρμόστηκε με επιτυχία στο τέλος της πληρωμής 4300 €.
Η πληρωμή θα ακυρωθεί καθώς ζητούνται περισσότερα έγγραφα. (Εκεί κατέθεσα 130€ όλο το έτος 2022, παρόλα αυτά γίνεται τώρα ένα πλήρες SoF/SoW... πολύ αξιόπιστο)
Μέχρι στιγμής πολύ καλό, ζητήθηκαν τα ακόλουθα έγγραφα:
Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε τις δηλώσεις μισθοδοσίας σας (εκκαθαριστικά) για τους τελευταίους έξι μήνες ή αποδεικτικό ιδιοκτησίας επιχείρησης (εάν έχετε) και λεπτομερή τραπεζική κατάσταση PDF που δείχνει ότι αυτό το εισόδημα (η προέλευση των κεφαλαίων) πιστώνεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό για διαρκούν 6 μήνες ή περισσότερο.
Για υπενθύμιση κατέθεσα συνολικά 130€, πολύ ανάλογα με το SoW/SoF αλλά οκ ανέβασα τα έγγραφα.
Μετά πάλι απόρριψη της καταμέτρησης και ξαφνικά το εξής:
Για πρόσθετη επαλήθευση του λογαριασμού σας, θα σας ζητήσουμε να ανεβάσετε τα ακόλουθα έγγραφα στο προφίλ σας (καρτέλα "Έγγραφα): - μια κατάσταση μισθών για τους τελευταίους 6 μήνες - μια αναλυτική κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού pdf για τον Μάιο .
Ξαφνικά υπάρχουν άλλα έγγραφα που απαιτούνται 🙂
Μετά από αυτό πήγα στη ζωντανή συνομιλία εδώ, νέα έγγραφα τραβήχτηκαν από τα μαλλιά:
[...]Επίσης, παρακαλώ, ανεβάστε δηλώσεις για 6 μήνες, όχι μόνο για τον Μάιο
Από τον λογαριασμό μισθοδοσίας μου που ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΗΚΕ ΠΟΤΕ σε αυτό το καζίνο! (Οι καταθέσεις έγιναν από άλλο λογαριασμό αλλά αυτές οι δηλώσεις δεν φαίνεται να έχουν σημασία...)
Βεβαιωθείτε ότι τα κέρδη μου πληρώνονται γρήγορα, αυτό το καζίνο πραγματικά δεν συνιστάται και νομίζω ότι λειτουργεί πολύ αμφίβολα.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, θα χαρώ να σας τις δώσω.
Played with bonus, bonus successfully implemented at the end of €4300 payout.
The payout will be canceled as more documents are requested. (I deposited 130€ there in the whole year 2022, nevertheless a full SoF/SoW is made now... very trustworthy)
So far too good, the following documents were requested:
We kindly ask you to upload your salary statements (payslips) for the last six months or proof of business ownership (if you have one) and detailed PDF bank statement showing this income (the origin of funds) being credited to your bank account for the last 6 months or more as well.
As a reminder I deposited a total of 130€, very proportionate to the SoW/SoF but ok uploaded the documents.
Then again rejection of the count and suddenly the following:
For additional verification of your account, we would ask you to upload the following documents into your profile (Documents tab): - a salary statement for the last 6 months - a detailed pdf bank statement for May .
Suddenly there are other documents that are required 🙂
After that I went to the live chat here, new documents were pulled by the hair:
[...]Also please, upload statements for 6 months, not for May only
From my payroll account which was NOT EVER USED at this casino! (The deposits were made from another account but these statements don't seem to matter...)
Please make sure my winnings are paid out quickly, this casino is really not recommended and I think it works very dubious.
If you need any further information, I'll be happy to provide it.
Mit Bonus gespielt, Bonus erfolgreich umgesetzt am ende 4300€ Auszahlung.
Die Auszahlung wird storniert da weitere Dokumente angefordert werden. (Ich habe im ganzen Jahr 2022 dort 130€ eingezahlt, trotzdem wird nun eine volle SoF/SoW gemacht ... sehr vertrauenswürdig)
Soweit zu gut erst wurden folgende Dokumente angefordert:
We kindly ask you to upload your salary statements (payslips) for the last six months or proof of business ownership (if you have one) and detailed PDF bank statement showing this income (the origin of funds) being credited to your bank account for the last 6 months or more as well.
Zur Erinnerung ich habe insgesamt 130€ eingezahlt, sehr verhältnismäßig mit der SoW/SoF aber okay habe die Dokumente hochgeladen.
Danach dann wieder Ablehnung der auszhlung und plötzlich folgendes:
For additional verification of your account, we would ask you to upload the following documents into your profile (Documents tab): - a salary statement for the last 6 months - a detailed pdf bank statement for May .
Plötzlich sind es wieder andere Dokumente die gefordert werden 🙂
Danach bin ich in den Live Chat hier wurden wieder neue Dokumente an den Haaren herbeigezogen:
[...]Also please, upload statements for 6 months, not for May only
Von meinem Lohnkonto welches in diesem Casino NICHTMAL BENUTZT WURDE! (Die Einzahlungen erfolgten von einem anderen Konto aber diese Auszüge scheinen nicht zu interessieren...)
Bitte sorgen sie für eine schnelle Ausszahlung meiner Gewinne, dieses Casino ist echt nicht zu empfehlen und arbeitet nach meinem Empfinden sehr unseriös.
Sollten sie weitere Infos benötigen stelle ich diese gerne zur Verfügung.
Γεια σου Tobias,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slot Wolf Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Είχατε ήδη εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφά σας από το καζίνο; Ποια έγγραφα λείπουν ακόμη για επαλήθευση; Πόσο καιρό συνεχίζεται η όλη διαδικασία;
Καταλαβαίνω πλήρως ότι μπορεί να είναι απογοητευτικό να τους στέλνετε τα ίδια έγγραφα πολλές φορές, αλλά δυστυχώς αυτό είναι κάτι που δεν μπορείτε να παραλείψετε για να λάβετε τα κέρδη σας. Έχουμε δει πολύ χειρότερα αιτήματα από διαφορετικά καζίνο στο παρελθόν, αλλά θα μπορούσαν να ολοκληρωθούν.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Tobias,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slot Wolf Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Were any of your documents already approved by the casino? Which documents are still missing to verify? How long is the whole process going on?
I can fully understand that it might be frustrating to send them the same documents all over multiple times but unfortunately this is something that can't be skipped in order to receive your winnings. We have seen much worse requests from different casinos in the past but still could be completed.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια Nick, Ευχαριστώ που αποδέχτηκες το παράπονο.
Μετά το άνοιγμα της καταγγελίας εδώ, τα έγγραφα έγιναν ξαφνικά αποδεκτά και ήταν επαρκή για τη διενέργεια της επαλήθευσης.
Τα πρώτα μέρη της πληρωμής είναι ήδη καθ' οδόν και ελπίζω ότι το υπόλοιπο ποσό (μέγιστο 2.500 € ανά ημέρα/πελάτη) θα εξοφληθεί λίγο-λίγο.
Σας ευχαριστούμε για τη λειτουργία αυτής της πλατφόρμας! Ευχαριστώ για τη βοήθεια, νομίζω ότι αυτό λειτουργεί τώρα χωρίς περαιτέρω προβλήματα.
Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω τα έγγραφα που ζητήθηκαν, τα οποία πιστεύω ότι είναι πολύ ασυνήθιστα (αποσπάσματα από λογαριασμό που δεν χρησιμοποιήθηκε καν στο καζίνο) και γενικά διενεργούν την εκτεταμένη επαλήθευση (SoF/SoW) για συνολική κατάθεση € 130.
Ωστόσο, η καταγγελία μπορεί να θεωρηθεί επιλυθείσα.
Σε ευχαριστώ και θερμούς χαιρετισμούς
Τωβίας!
Hi Nick, Thank you for accepting the complaint.
After opening the complaint here, the documents were suddenly accepted and were sufficient to carry out the verification.
The first parts of the payment are already on the way and I hope that the remaining amount (maximum €2,500 per day/customer) will be paid out bit by bit.
Thank you for running this platform! Thanks for the help, I think this works now without further problems.
Nevertheless, I would like to point out the documents requested, which I believe are very unusual (excerpts from an account that was not even used with the casino) and generally carrying out the extended verification (SoF/SoW) for a total deposit of €130.
However, the complaint can be considered resolved.
Thanks and best regards
Tobias!
Hallo Nick, Danke für das Annehmen der Beschwerde.
Nach dem Eröffnen der Beschwerde hier, wurden die Dokumente dann plötzlich doch akzeptiert und waren ausreichend um die Verifizierung durchzuführen.
Die ersten Teile der Auszahlung sind bereits unterwegs und ich hoffe das nun Stück für Stück der Restbetrag (maximal 2.500€ pro Tag/Kunde) ausgezahlt wird.
Vielen Dank für das Betreiben dieser Plattform! Danke für die Hilfe, Ich denke das funktioniert jetzt ohne weitere Probleme.
Trotzdem möchte ich nochmal auf die aus meiner Sicht doch sehr ungewöhnlichen angefragten Dokumente hinweisen (Auszzüge eines Kontos welches nicht mal mit dem Casino genutzt wurde) und allgemein das durchführen der erweiterten Verifizierung (SoF/SoW) bei 130€ Einzahlung gesamt.
Die Beschwerde kann aber wohl als gelöst betrachtet werden.
Danke und viele Grüße
Tobias!
Γεια σου Tobias,
Πιστεύω ότι υπήρχαν κάποια περίεργα αιτήματα, συναντάμε αυτά τα θέματα σχεδόν καθημερινά, αλλά δυστυχώς δεν υπάρχει άλλος τρόπος να επαληθεύσετε τον εαυτό σας μόνο για να ακολουθήσετε το αίτημα του καζίνο. Ωστόσο, χαίρομαι που ακούω ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Tobias,
I believe that there were some strange requests, we come across these issues almost daily but unfortunately there is no other way to verify yourself only to follow the casino's request. I'm however glad to hear that the issue has been resolved. The complaint will be now closed. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will try our best to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.