Slot Mafia Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και η επικοινωνία μπλοκάρεται.

Αποδεκτή απόσυρση 5 Ιανουαρίου. 600,04 $

Επικοινώνησα μαζί τους στις 10 Ιανουαρίου λέγοντας ότι δεν είχα λάβει πληρωμή. Πήρα μια απάντηση που έλεγε ότι μπορεί να διαρκέσει 10 εργάσιμες ημέρες και ότι η πληρωμή εκκρεμούσε από την τράπεζά μου.

Επικοινώνησα ξανά μαζί τους στις 22 Ιανουαρίου για να πω ότι ακόμα δεν είχα λάβει την πληρωμή. Έλαβα μια απάντηση για να στείλω μια δήλωση από τον λογαριασμό μου από την ημερομηνία της 5ης Ιανουαρίου.

Προσπάθησα να απαντήσω πολλές φορές μέσω email και όλα τα email μου μπαίνουν στην ουρά και δεν στέλνονται σαν να με μπλοκάρουν τώρα.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας μερικές φορές σήμερα. Και κανείς δεν θα μου μιλήσει.

Έχω στείλει μερικά μηνύματα στη σελίδα υποστήριξής τους χωρίς απάντηση.

Ανέβασα ένα στιγμιότυπο οθόνης από την τράπεζά μου για να δείξω ότι δεν ελήφθη πληρωμή από την ημερομηνία.

Δεν μπορώ να το λύσω αν δεν θέλουν καν να μου μιλήσουν

Αγαπητέ colinelsum,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

1η απόσυρση

Όλα επαληθευμένα

Κέρδη χωρίς μπόνους

Ευχαριστώ πολύ, colinelsum, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου colinelsum , χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την πληρωμή που ζητήσατε. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slot Mafia Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης.

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη υποβάλλεται σε επεξεργασία περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Γεια σου colinelsum,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η απόσυρση εγκρίθηκε με επιτυχία στο τέλος μας στις 5 Ιανουαρίου και εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη στο σύστημά μας. Ωστόσο, κατανοούμε την ανησυχία σας και για να διασφαλίσουμε την ταχεία επίλυση, έχουμε κλιμακώσει αυτό το ζήτημα στο οικονομικό μας τμήμα για περαιτέρω διερεύνηση. Επί του παρόντος, εξετάζουν τη συναλλαγή για να προσδιορίσουν εάν υπήρχαν σφάλματα από την πλευρά του παρόχου πληρωμών.

Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και τη συνεργασία σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Να είστε βέβαιοι ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυση του ζητήματος το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

Αγαπητέ Slot Mafia Casino , σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας!

Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους σχετικά με την έρευνα και, εάν χρειάζεται, οποιαδήποτε απόδειξη ή ευαίσθητη πληροφορία μπορεί να σταλεί απευθείας στο e-mail μου στη διεύθυνση matej.l@casino.guru .

Αγαπητοί colinelsum και Matej,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία και αντιστράφηκε. Τα χρήματα έχουν επιστραφεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει.

Συνιστούμε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος για πιο ομαλή συναλλαγή. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξής μας.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα υποστήριξης του Slot Mafia Casino για την άμεση αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος! :)

Αγαπητέ colinelsum, θα μπορούσες να δώσεις συνέχεια στην παραπάνω απάντηση, να δοκιμάσεις τη μέθοδο ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος και να μας ενημερώσεις μόλις λάβετε τα χρήματα; Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωση της πληρωμής σας, σε περίπτωση περαιτέρω λόξυγκα.

Η πληρωμή ελήφθη σήμερα. Πολύ ευχαριστημένος με το άμεσο αποτέλεσμα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του προβλήματος!!

Αγαπητέ colinelsum ,

Χαιρόμαστε που μάθαμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και μια φορά πάλι θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα υποστήριξης στο Slot Mafia Casino για τη γρήγορη απάντηση. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Matej

Casino.Guru