Slot Madness Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Μπήκα στο slot madness και χρησιμοποίησα ένα δωρεάν τσιπ για το καλωσόρισμα. Έπαιξα σε αυτό το δωρεάν τσιπ και όταν σταμάτησα να παίζω είχα 6,25$ στο λογαριασμό μου. Έλαβα ένα email από το slot madness που με έκανε να θυμηθώ ότι είχα χρήματα στον λογαριασμό μου, οπότε έκανα κλικ στον σύνδεσμο email και συνδέθηκα στον λογαριασμό μου. Τότε συνειδητοποίησα ότι το υπόλοιπό μου ήταν 50,00$ περισσότερο από ό,τι νόμιζα ότι ήταν και λαμβάνοντας υπόψη ότι δεν έκανα κατάθεση από την τελευταία φορά που έπαιξα, πρέπει να είχα κερδίσει και δεν το κατάλαβα. Συνέχισα να παίζω και να χτυπάω για 4.200,00$ που ήξερα ότι το κουπόνι καλωσορίσματος με το οποίο έπαιζα μου επέτρεπε να κρατήσω μόνο 100$ από αυτά τα κέρδη. Συνέχισα να παίζω για να ανταποκριθώ στην απαίτηση στοιχηματισμού και όταν πλήρωσα το στοίχημά μου, το καζίνο αφαίρεσε αμέσως 3.879,44 από τα κέρδη μου, αφήνοντάς μου μόνο τα 100$ που δικαιούσα κι εγώ. Το οποίο κατάλαβα και ήμουν εντάξει. Σε αυτό το σημείο δεν θα πρέπει πλέον να υπάρχει ενεργό κουπόνι ή μπόνους στον λογαριασμό μου. Και τα 100$ με τα οποία έπαιζα ήταν τα κέρδη μου. Συνέχισα να παίζω και αφού έφτασα το υπόλοιπό μου στα 528,00$, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών για να ρωτήσω σχετικά με την ανάληψη. Μου συνέστησαν ότι θα έπρεπε να κάνω μια κατάθεση 10 $ από το πορτοφόλι μου bitcoin για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και στη συνέχεια να κάνω ανάληψη. Έκανα την κατάθεση bitcoin και ζήτησα να κάνω ανάληψη 500,00$ αφήνοντας τα 28,00 να παραμείνουν στον λογαριασμό μου. Αργότερα εκείνη την ημέρα επέστρεψα για να παίξω τα 28,00$ και το υπόλοιπό μου είπε 0,00$ Έλεγξα τις συναλλαγές και είδα ότι έγινε ανάληψη 28,00$, ωστόσο δεν το ζήτησα και δεν είχα λάβει ακόμη αυτήν την ανάληψη που είπε ότι έγινε επεξεργασία. Παρατήρησα επίσης ότι ενώ αυτή η ανάληψη των 28,00 $ είχε υποβληθεί σε επεξεργασία, η ανάληψη των 500,00 $ ήταν σε εκκρεμότητα. Μπερδεμένος από αυτό, επικοινώνησα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών, με ενημέρωσαν ότι η απόσυρσή μου αρνήθηκε λόγω της χρήσης 2 διαδοχικών μπόνους χωρίς κατάθεση! Τους είπα ότι χρησιμοποίησα μόνο ένα μπόνους καλωσορίσματος για το οποίο μόλις είχα καλύψει την απαίτηση στοιχηματισμού και αφαίρεσαν τα 3.879,00$ από το να μου άφησαν τα δικαιούχα κέρδη 100$ με τα οποία κέρδισα αυτά τα χρήματα. Συνέχισαν να με κατηγορούν ότι χρησιμοποίησα 2 μπόνους, οπότε πήγα στις συναλλαγές μου και κοίταξα και βεβαιώθηκα ότι προστέθηκε ένα μπόνους την ίδια μέρα που συνδέθηκα για να παίξω!! Όχι μόνο αυτό, αλλά μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι ο αρχικός κωδικός που χρησιμοποίησα ζητήθηκε πολλές φορές την ίδια μέρα και απορρίφθηκε όταν ξέρω ότι δεν έκανα ποτέ τόσες πολλές προσπάθειες, δεν έχει νόημα γιατί ένα άτομο θα το έκανε αυτό όταν το είχε ήδη τα χρήματα στον λογαριασμό τους για αυτό το μπόνους!; Είμαι 100% βέβαιος ότι αυτό το καζίνο χρησιμοποιεί την παραπλανητική τακτική της προσθήκης κεφαλαίων σε λογαριασμούς παικτών που δεν γνωρίζουν, προκειμένου να αποφύγουν να πληρώσουν τα κέρδη τους όταν κερδίζουν και ζητούν ανάληψη. Χρησιμοποίησα μόνο ένα κουπόνι και ένα κουπόνι και ακολούθησα τους κανόνες και πλήρωσα το στοίχημά μου που πήραν πίσω 3.879,00 και άφησαν τα 100,00$ που κέρδισα με αυτά τα 100,00$ και προσπαθούν να με εξαπατήσουν από τα κέρδη μου. Θέλω τα 528,00$ μου και θα διαγράψω το παράπονό μου και θα αφήσω μια θετική κριτική. Εάν δεν κάνουν αυτό που είναι σωστό, τότε θα ξοδέψω όσο αξίζει τον χρόνο μου για να διασφαλίσω ότι άλλοι ανυποψίαστοι παίκτες δεν θα πέσουν θύματα αυτών των τακτικών. Παίξτε τα χρήματά σας με καζίνο που παίζουν δίκαια και δεν εξαπατούν τους πελάτες τους για να κρατήσουν τις τσέπες τους γεμάτες

Αγαπητέ Elisamittel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, η συντριπτική πλειονότητα των καζίνο απαγορεύει στους παίκτες να ενεργοποιούν πολλαπλά δωρεάν μπόνους στη σειρά χωρίς να κάνουν κατάθεση ενδιάμεσα. Φοβάμαι ότι θα ήταν πολύ δύσκολο να αποδείξουμε ότι το δεύτερο μπόνους ενεργοποιήθηκε από κάποιον άλλο, ειδικά σε μια πλατφόρμα όπου οι παίκτες έχουν την επιλογή να ενεργοποιήσουν οι ίδιοι τα μπόνους εισάγοντας έναν κωδικό προσφοράς.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δικαίωμά σας, γι' αυτό ζήτησα το ιστορικό παιχνιδιού μου από το καζίνο, το οποίο θα δείξει ότι είχα υπολειπόμενα χρήματα στον λογαριασμό μου από το πρώτο κουπόνι, αυτό θα με εμπόδιζε να χρησιμοποιήσω άλλο κουπόνι. Και όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης υπέβαλα πολύ περίεργο ότι το αρχικό κουπόνι που χρησιμοποίησα εξαργυρώθηκε και έγιναν περαιτέρω προσπάθειες εξαργύρωσης ενώ το κουπόνι ήταν ενεργό την ίδια ημέρα, αλλά αυτές οι προσπάθειες απορρίφθηκαν που θα ήταν το δεύτερο κουπόνι αρνήθηκε επίσης, ωστόσο δεν έγινε επειδή έγινε μέσα στο καζίνο από κάποιον που έχει τη δυνατότητα να παρακάμψει το σύστημα. Ξέρω για ένα γεγονός, όπως και το καζίνο που δεν ζήτησα να κατατεθούν αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Γιατί δεν έχω λάβει ακόμη τα 28,00$ που λένε ότι υποβλήθηκαν σε επεξεργασία; Και γιατί όταν ρώτησα για αυτό και ζήτησα το ιστορικό αναπαραγωγής μου, έχουν πλέον αποκλείσει την πρόσβασή μου στον λογαριασμό μου; Αυτή είναι μια από εκείνες τις καταστάσεις όπου η ακεραιότητα και η ειλικρίνεια ανοίγουν το δρόμο για το μελλοντικό κάρμα του άλλου. Είμαι σε μια θέση όπου η ηθική και η ακεραιότητα του καζίνο είτε θα κάνει σωστά τον παίκτη του και θα διορθώσει το λάθος του είτε θα μου επιτρέψει να εξαπατήσω ό,τι δικαιωματικά μου ανήκει. Οι μπάλες στο γήπεδο τους. Ήρθα για να παίξω δίκαια και ανεξάρτητα από το τι φέρνουν στο τραπέζι, φεύγω έχοντας την ακεραιότητα και τον σεβασμό μου. Θα δούμε αν θα κάνουν το ίδιο.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Elisamittel. Δυστυχώς, πολλά καζίνο δεν το επιβάλλουν αυτό σε επίπεδο λογισμικού. Ειδικά τα καζίνο που λειτουργούν στην πλατφόρμα RTG όπως αυτό, δεν είναι πολύ «φιλικά προς τον χρήστη» και οι παίκτες δεν προστατεύονται από τυχαία λάθη, όπως η ενεργοποίηση ενός δεύτερου μπόνους πριν στοιχηματιστεί πλήρως το πρώτο. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πιθανότητα το άτομο που ενεργοποίησε το δεύτερο μπόνους να μην είχε πρόβλημα με αυτό, καθώς το λογισμικό δεν το σταμάτησε αυτόματα.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο ώστε να μπορέσω να συγκεντρώσω και να ελέγξω όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες;

Αγαπητέ/-ή Elisamittel,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.