Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει μπόνους και πληρούσε τις απαραίτητες προϋποθέσεις για απόσυρση. Μετά την επαλήθευση της ταυτότητάς της, το καζίνο την είχε ενημερώσει ότι δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη της στη χώρα της, εκτός εάν έκανε μια κατάθεση και παίξει με αυτήν. Η Ομάδα Παραπόνων της είχε προτείνει να κάνει μια κατάθεση επαλήθευσης για να καθορίσει εάν η ανάληψη θα μπορούσε να τηρηθεί, διαβεβαιώνοντάς την ότι αυτή η κατάθεση ήταν επιστρεφόμενη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της ομάδας, ως εκ τούτου η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω έρευνας.
Αυτόματη μετάφραση:
