Slootz Casino - Η απόσυρση του παίκτη παραμένει χωρίς επεξεργασία μετά από ένα μήνα.

Στις 27-10-2023 κατέθεσα 30 € στο slootz με το σύστημα μπόνους κέρδισα συνολικά 900 € όταν προσπάθησα να εξαργυρώσω την επόμενη μέρα η απόσυρσή μου επαναχρησιμοποιήθηκε στα 300 € αφού επικοινώνησε με την υποστήριξή τους, είπαν ότι μπορείτε να κερδίσετε μόνο 10 φορές κατάθεση που είναι 300€ το σύστημα αφαιρεί οτιδήποτε παραπάνω. Το καταλαβαίνω αυτό, αλλά πέρασε ένας μήνας και ακόμα δεν έλαβα την εξαργύρωση, νομίζω ότι αυτό είναι ένα καζίνο απάτης για να παίξω καλύτερα στη betspino.com χάρη στον φίλο μου Jasper που μου πρότεινε αυτό το καζίνο με πληρωμές την επόμενη μέρα δεν είμαι εδώ για να διαφημίσω μπορώ να μάθω από τέτοια καζίνο μην παίζετε στο Slootz. Έχω επαληθευμένο λογαριασμό και παρόλα αυτά δεν με πληρώνουν

Αγαπητέ oktay1989,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια, δεν έχω εξαργυρώσει ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο και δεν τους εμπιστεύομαι να βάλουν περισσότερα χρήματα σε αυτόν τον λογαριασμό, η εξαργύρωση εκκρεμεί για περισσότερο από ένα μήνα, στέλνω ήδη όλα τα απαιτούμενα στοιχεία επαλήθευσης και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, oktay1989. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω συνομιλήσει μόνο μαζί τους και κάθε φορά που λένε ότι το μεταφέρουν στο κατάλληλο τμήμα και δεν συμβαίνει τίποτα, δεν έλαβα ποτέ κανένα mail ή επιβεβαίωση στα μηνύματα συνομιλίας

Ευχαριστώ πολύ oktay1989 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου oktay1989,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Slootz Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί το αίτημα απόσυρσης του παίκτη εκκρεμεί για 2 εβδομάδες μέχρι στιγμής και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

😕 η ίδια υπηρεσία με την εξυπηρέτηση πελατών υποθέτω και αυτό είναι μπερδεμένο😕

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία