Slootz Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας το μπόνους καλωσορίσματος. Ολοκλήρωσα με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχήματος και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Εκκρεμεί ανάληψη από το καζίνο από τις 20 Νοεμβρίου. Το προσωπικό υποστήριξης αρνείται να παράσχει εξηγήσεις ή εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για το πότε θα αποδεσμευτούν τα κεφάλαια. Λαμβάνετε την ίδια απάντηση κάθε φορά "θα το προωθήσουμε στο οικονομικό μας τμήμα, σας ευχαριστώ αντίο". Πολύ αντιεπαγγελματικό και μοιάζει με απάτη. Κρίνοντας από τις άλλες δημοσιεύσεις που βλέπω εδώ και άλλους ιστότοπους, αμφιβάλλω αν θα λάβω την απόσυρση. Έχω στείλει επίσης στον ιστότοπο αρκετά email που έμειναν αναπάντητα. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, αυτό το καζίνο αρνείται να παρέχει οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με την ανάληψη και τις καθυστερήσεις, σας στέλνει διαφημιστικά email κάθε μέρα αναζητώντας περισσότερες καταθέσεις. Πολύ απογοητευτική και απογοητευτική εμπειρία.

Αγαπητέ kgturner9660,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης;

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεων/συναλλαγών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση. Η υποστήριξη δεν μπόρεσε να επιβεβαιώσει πότε θα εγκριθεί η απόσυρση.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, kgturner9660. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου,

Δεν έχω πολλές συνομιλίες να στείλω, καθώς όλα τα email μου έχουν μείνει αναπάντητα, αλλά θα προωθήσω όλα τα email που έστειλα.

Ευχαριστώ πολύ kgturner9660 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια kgturner9660,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Slootz Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι για τους οποίους εκκρεμούν τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη για περισσότερες από 2 εβδομάδες και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθούν από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ kgturner9660,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία