Ο παίκτης από τη Σουηδία κατέθεσε χρήματα και κέρδισε έως και 1000 ευρώ. Ωστόσο, μετά την ανάληψη και την αποστολή email, ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία απάντηση για δύο ημέρες. Η κατάσταση του λογαριασμού είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Κατέθεσα χρήματα, κέρδισα έως 1000 ευρώ, έκανα ανάληψη, έχουν περάσει 2 μέρες, ο λογαριασμός μου είναι σε εκκρεμότητα, επαληθεύσατε, τους στείλατε email αλλά δεν απάντησαν, οπότε νομίζω ότι δεν πληρώνουν όταν οι υπόλοιποι έχετε πρόβλημα
Γεια σου Πίκη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slootz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
ΓΕΙΑ Επαληθεύτηκα ότι εγκρίθηκα μετά από 2 ώρες όταν έστειλα τα έγγραφα. Πήρα απάντηση μέσω email. όταν ρώτησα για την απόσυρσή μου. έτσι απάντησαν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας καθώς αντιμετωπίζουμε τις καθυστερημένες πληρωμές. Να είστε βέβαιοι, είμαστε αφοσιωμένοι στην επίλυση αυτού του ζητήματος και στη διασφάλιση της επεξεργασίας της πληρωμής σας χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
τις καλύτερες ευχές
Slootz
Γεια σου Πίκη,
Καθώς το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο δεν έχει παρέλθει ακόμη, το χρονόμετρο παραπόνων θα ρυθμιστεί για εσάς. Ενημερώστε μας όταν θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την επεξεργασία της πληρωμής από 14 ημέρες.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
