Ο παίκτης από την Αλμπέρτα προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του από τις 26 Δεκεμβρίου, αλλά το καζίνο τον ανακατευθύνει συνεχώς στο οικονομικό του τμήμα χωρίς να επιλύσει το πρόβλημα. Ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως και προηγουμένως είχε κάνει επιτυχή ανάληψη. Τα εν λόγω κέρδη συγκεντρώθηκαν από μια κατάθεση αγώνα με ένα στοίχημα. Παρά τις προσπάθειές μας να προσκαλέσουμε το καζίνο να απαντήσει, δεν συνεργάστηκαν. Ως εκ τούτου, επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Δυστυχώς, το καζίνο δεν είχε άδεια, περιορίζοντας την περαιτέρω δράση.