SixDot Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Συνοπτική ιστορία: Κατέθεσαν 100 €, κέρδισαν 1400 € χρήματα κατασχέθηκαν, τα επέστρεψαν, αποσύρθηκαν αποδεκτά στις 26 Σεπτεμβρίου και ακόμα δεν έκαναν τίποτα όσο είπαν ότι το διαβίβασαν σε συγκεκριμένο τμήμα, αλλά καμία επαφή. Είμαι πολύ τεμπέλης να ανεβάσω οποιοδήποτε έγγραφο γιατί τους έστελνα αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων δεξιά και αριστερά και δεν έκαναν τίποτα έτσι...

Αγαπητέ jninonovak,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sixdot.com.

Το καζίνο φαίνεται να είναι κλειστό από τις αρχές αυτού του μήνα.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να παράσχετε απόδειξη της εκκρεμούς ανάληψης;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για το email σας.

Σύμφωνα με την απάντηση από το καζίνο, έχουν ήδη επεξεργαστεί την πληρωμή.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας που σχετίζεται με τον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη των κερδών σας;

Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ευχαριστώ πολύ, jninonovak, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ jninonovak,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Βρισκόμαστε πλέον σε μοναδική θέση αφού το καζίνο SixDot σταμάτησε τη λειτουργία του τον περασμένο μήνα. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ jninonovak,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα επικοινωνία από εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με την απόσυρσή σας. Έχουν επιβεβαιώσει ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και θα πρέπει να περιμένετε να λάβετε τα χρήματά σας εντός των επόμενων πέντε ημερών.

Ενημερώστε μας εάν λαμβάνετε τα κέρδη σας.

Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας! Μόλις έλαβα τα κέρδη μου. Ευχαριστώ και το καζίνο που το διερεύνησε.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ jninonovak,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα Ντουμπόακ

Casino.Guru