Ο παίκτης από την Ιταλία δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω του κλειδώματος του λογαριασμού του, παρά το γεγονός ότι υπέβαλε τέσσερις selfies βίντεο όπως του ζητήθηκε. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει τα βίντεο.
Γεια σας, εξακολουθούν να αρνούνται να ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου, παρόλο που κάνω ακριβώς αυτό που ζητούν. Έχω τραβήξει 4 βίντεο selfie μέσω του συνδέσμου τους, αλλά ισχυρίζονται ότι δεν τις έχουν λάβει. Προφανώς χρησιμοποιούν μια δικαιολογία για να μην με πληρώσουν, ειδικά επειδή δεν έχω αρχείο με τα έγγραφα που τους στέλνω, καθώς αναγκάζομαι να χρησιμοποιήσω τον σύνδεσμό τους.
Αγαπητέ primaverafelice72,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sisal Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας