Αρχική σελίδαΠαράποναSirwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Sirwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.849 $

Sirwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/06/2024 | Επιλύθηκε : 05/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε πολλαπλά αιτήματα απόσυρσης που απορρίφθηκαν λόγω μεταβαλλόμενων και παράλογων απαιτήσεων στοιχηματισμού. Παρά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων, το καζίνο ακύρωσε τα περισσότερα από τα στοιχήματά του αποκλείοντας τα επιλέξιμα παιχνίδια και τις επιλογές αθλητικών στοιχημάτων. Ο παίκτης διευκρίνισε ότι δεν είχαν ενεργοποιηθεί μπόνους και ότι οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί χωρίς προβλήματα έως ότου το υπόλοιπο ξεπέρασε τα $1000. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρση του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έκανα εγγραφή πριν από δύο εβδομάδες. Όλα ήταν καλά μέχρι χθες, όταν ακύρωσαν την απόσυρσή μου.


Έλαβα μια ειδοποίηση στον λογαριασμό μου που έλεγε: "Πρέπει να στοιχηματίσετε σε αθλήματα 10 φορές το ποσό της κατάθεσής σας. Κάθε στοίχημα πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον 2 αγώνες και ελάχιστες αποδόσεις 3,00."



Αυτό το καζίνο έχει δύο παρόχους.


Το πρώτο έχει όριο στοιχηματισμού $1.


Το δεύτερο είναι απαγορευμένο στην περιοχή μου.


Πήγα στο καζίνο και έβαλα στοιχήματα σε κόκκινο και μαύρο... ακόμη και κατάφερα να κερδίσω λίγο, αλλά μετά από άλλο αίτημα, αρνήθηκα και έλαβα την ίδια ακριβώς ειδοποίηση!


Την επόμενη μέρα, προσπάθησα να αποσυρθώ ξανά. Έλαβα μια νέα ειδοποίηση: "Πρέπει να στοιχηματίσετε σε αθλήματα 10 φορές το ποσό της κατάθεσής σας. Κάθε στοίχημα πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον 2 αγώνες και ελάχιστες αποδόσεις 3,00 ή μπορείτε να ολοκληρώσετε την απαίτηση κύκλου εργασιών."


Έπαιξα φρουτάκια και έχασα κάποια χρήματα. Μετά πέρασα στα παιχνίδια Crash, Spaceman, Aviator.


Στο τέλος, πόνταρα 10 φορές το καθορισμένο ποσό, όπως επιβεβαιώθηκε από την υποστήριξη πελατών. Έκανα αίτημα ανάληψης και με απορρίφθηκε ξανά. "Στη ζωντανή συνομιλία, επιβεβαίωσαν επίσης ότι αυτά τα παιχνίδια δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον κύκλο εργασιών των καταθέσεων."




Αυτό είναι καθαρή απάτη. Όχι μόνο δημιουργούν αδύνατες συνθήκες για τον τζίρο των καταθέσεων, αλλά και τα δικά τους παιχνίδια δεν είναι καν επιλέξιμα. Σημαίνει υποστήριξη μόνο σε κουλοχέρηδες όπου είναι πιθανό να χάσετε όλα τα χρήματά σας.




Ζήτησα αρκετές φορές να αναθεωρήσω την κατάσταση, καθώς είναι ανέφικτη. Ο χειριστής, ο οποίος πήγε από το "Joy", συνέχισε να στέλνει την ίδια απάντηση και να λέει ότι η νέα του κατάσταση ισχύει από 01/06/2024.




Τότε, μια κυρία με το όνομα «Σέρα» ανέλαβε... Ανταποκρίθηκε και προσπάθησε να βοηθήσει. Σύμφωνα με την ίδια, μίλησε με τον πάροχο που της είπε ότι πρέπει να στοιχηματίσω $5000 (ήταν $2500 το πρωί σύμφωνα με το Joy).


Συνέχισα να παίζω Pilot και Blackjack, στοιχηματίζοντας περίπου $1000 συνολικά, αλλά η υποστήριξη είπε ότι τίποτα από αυτά δεν μετρούσε και για άλλη μια φορά με έδειξε στους κουλοχέρηδες!


Η κατώτατη γραμμή:


Ρουλέτα (δεν επιτρέπεται όπου υπάρχει πιθανότητα νίκης 1:2 ή 1:3)


Το Blackjack δεν μετράει


Το μπακαρά δεν μετράει


Πόκερ—τίποτα


Παιχνίδια όπως το "Crash" δεν επιτρέπονται


Τα αθλήματα είναι εντελώς απαγορευμένα στην περιοχή μου από τον πάροχο


Έτσι απλά αφήνει κουλοχέρηδες! Όπου είναι 100% πιθανό να χάσετε όλα τα χρήματά σας, ειδικά 10 φορές την κατάθεσή σας (η οποία ήταν $500).


Για μένα, αυτό είναι μια πλήρης απάτη. Όλες οι προϋποθέσεις και οι απαιτήσεις έχουν ρυθμιστεί για να διασφαλιστεί ότι θα χάσετε όλα τα χρήματά σας...


Αν μου επιστρέψουν τα χρήματά μου, δεν θα έχω κανένα παράπονο, αλλά μέχρι στιγμής, δεν έχω βιώσει τίποτα παρά παραλογισμό από αυτό το καζίνο εδώ και 2 ημέρες. Δεν έχω ξαναδεί κάτι τέτοιο!!


Δεν πήρα μπόνους. Αυτοί οι όροι είναι μόνο στην καθαρή μου κατάθεση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ κουζοφ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sirwin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει;
  • Ποιοι είναι οι κανόνες που σχετίζονται με αυτό για τους οποίους ενημερωθήκατε;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δεν πήρα μπόνους!!!

έκανε κατάθεση και αποσύρθηκε.

Πρέπει να σημειώσω ότι το καζίνο στον λογαριασμό μου έκανε ανάληψη χρημάτων μέχρι αυτό το σημείο. και όλα ήταν καλά μέχρι που το ποσό στον λογαριασμό ξεπέρασε τα 1000$

στη διεύθυνσή σας tomas@casino.guru Έστειλα μια αλληλογραφία με ζωντανή συνομιλία

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μόλις δημιούργησα ένα νέο αίτημα ανάληψης και το υπόλοιπό μου αποσύρθηκε.

τα χρήματα έφτασαν στο πορτοφόλι σας!

η καταγγελία μπορεί να κλείσει. Δεν έχω παράπονο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ κουζοφ,


Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη όλα τα σχόλια των παικτών και στοχεύουμε να παρέχουμε ένα διαφανές και δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση σχετικά με τον λογαριασμό σας και τις ενέργειες που έγιναν από την ομάδα Διαχείρισης Κινδύνων μας.


Τα αρχεία μας δείχνουν ότι:


Εκτίμηση κινδύνου: Η ομάδα Διαχείρισης Κινδύνων εντόπισε ορισμένες δραστηριότητες στον λογαριασμό σας που επισημάνθηκαν ως επικίνδυνες. Συγκεκριμένα, αν και ο πάροχος BetConstruct Betting δεν ήταν διαθέσιμος, καταφέρατε να τοποθετήσετε στοιχήματα χρησιμοποιώντας τη γραμμή αναζήτησης. Αυτή η δραστηριότητα προκάλεσε ανησυχίες σχετικά με πιθανές παραβιάσεις κανόνων.


Απαιτήσεις στοιχηματισμού: Με βάση τους κανόνες του ιστότοπού μας, ζητήθηκε μια μετατροπή. Παρόλο που οι αρχικές απαιτήσεις στοιχηματισμού είχαν ολοκληρωθεί, λήφθηκαν πρόσθετα μέτρα λόγω της φύσης των δραστηριοτήτων που παρατηρήθηκαν. Παρά αυτές τις ανησυχίες, η απόσυρσή σας υποβλήθηκε σε επεξεργασία και στάλθηκε.


Ανάλυση Δραστηριότητας: Η ανάλυσή μας έδειξε ότι μετά την τοποθέτηση στοιχημάτων, αρχίσατε να παίζετε παιχνίδια 1:2 και 1:3, προσπαθώντας να διπλασιάσετε τα χρήματα, γεγονός που υποδηλώνει περαιτέρω επικίνδυνη συμπεριφορά.


Μέτρα για την πρόληψη της απάτης: Σε περιπτώσεις όπου εντοπίζονται δόλιες ή επικίνδυνες δραστηριότητες, η πολιτική μας επιτρέπει την επιβολή πρόσθετων απαιτήσεων στοιχηματισμού. Συγκεκριμένα, μπορεί να εφαρμοστεί απαίτηση στοιχηματισμού 10x για αθλητικό στοίχημα και 1x για κουλοχέρηδες. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να ζητήσουμε επαλήθευση KYC αφού πληρούνται αυτές οι απαιτήσεις για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης και της ασφάλειας του λογαριασμού.


Χειρισμός λογαριασμού: Παρά τους εντοπισμένους κινδύνους, δεν κλείσαμε τον λογαριασμό σας ούτε καταργήσαμε το υπόλοιπό σας. Αντίθετα, σας ζητήθηκε να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αν και αυτές οι απαιτήσεις δεν πληρούνταν πλήρως, προχωρήσαμε στην απόσυρσή σας καλόπιστα.


Πολλαπλές διευθύνσεις IP: Η έρευνά μας αποκάλυψε επίσης τη χρήση πολλαπλών διευθύνσεων IP, η οποία αποτελεί κοινή ένδειξη κοινής χρήσης λογαριασμού ή άλλων μη συμμορφούμενων δραστηριοτήτων.


Υπό το φως αυτών των ευρημάτων, οι ενέργειές μας ήταν σύμφωνα με τους όρους και τις πολιτικές μας για την προστασία της ακεραιότητας του περιβάλλοντος παιχνιδιού μας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@sirwin.com .


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα Sirwin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ κουζοφ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε και το Sirwin Casino για τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα