Simsinos Casino - Το μπόνους του παίκτη καθυστερεί και τα προβλήματα λογαριασμού συνεχίζονται.

Γειά σου

Το καζίνο δεν πρόσθεσε ποτέ το μπόνους από την προσφορά καλωσορίσματος, αλλά μόνο τις δωρεάν περιστροφές των 110 που περιλαμβάνονται στην προσφορά.

λένε ότι δεν έχω επιλέξει ή ανακαλέσει ποτέ την προσφορά καλωσορίσματος. Τότε πώς στο καλό πήρα τις 110 δωρεάν περιστροφές που αναφέρθηκαν στο δωρεάν μπόνους στοιχήματος προσφοράς καλωσορίσματος.

δεν απαντούν σε email. Δεν θέλουν να με βοηθήσουν στο chat και απλώς το κλείνουν.

Έχω ήδη στείλει μια επιστολή στην επιτροπή παιχνιδιών και τη ρυθμιστική αρχή.

παρακαλώ βοηθήστε με γιατί θέλω μια δεύτερη ευκαιρία να κερδίσω πίσω τα χρήματά μου επειδή το μπόνους τους ήταν χωρίς στοίχημα, τόσο πολύ ωραίο να το έχω!

Δεν είχα ποτέ προβλήματα με κατάθεση και μπόνους σε άλλα καζίνο Starscream LTD.

αλλά αυτό το ένα καζίνο τα κάνει όλα αρνητικά για μένα τώρα.

σύμφωνα με τους δικούς τους Όρους και Προϋποθέσεις σύμφωνα με την ενότητα 9 στο σημείο 5, πρέπει να μου υποβάλουν το μπόνους του καζίνο λόγω δικής τους τεχνικής βλάβης!

παρακαλώ βοηθήστε με, δεν μπορώ να τους κάνω να κινηθούν μαζί μου

Γεια σου jsteinbach1234,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Simsinos Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Υπάρχει κάποιο ιστορικό μπόνους ορατό όπου βλέπετε ποιο διεκδικήσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως στις 20 Αυγούστου όταν κάνω κατάθεση στις 15-8 τους στέλνω απευθείας

τα έγγραφα που χρειάζονται.

δεν έχουν επιλογή να δουν πότε έχετε συμφωνήσει ή ακυρώσει ένα μπόνους.

Μίλησα μαζί τους την περασμένη εβδομάδα γι' αυτό μέσω συνομιλίας, αλλά χωρίς λύση, μου έκλεισαν δύο φορές αφού τους είπα για την κατάσταση και τους είπα γιατί δεν προστέθηκε ολόκληρο το μπόνους στον λογαριασμό μου. Απλώς μου λένε ότι έχετε άλλη μια ευκαιρία για το μπόνους κατάθεσης δευτερολέπτων… πώς μπορώ να το εμπιστευτώ χωρίς το πρώτο μπόνους να μην πήγε καλά από την πλευρά τους.

Σας έχω στείλει επίσης μια φωτογραφία του μπόνους που λέει 100% μπόνους χωρίς στοίχημα συν 110 δωρεάν περιστροφές στοιχήματος στο βιβλίο σκιών από το nolimit city. Έχω αυτές τις περιστροφές και στέλνω επίσης ua printscreen να τις παίζω όταν καταθέσω τα 130 ευρώ, ήταν όλα εκεί στο ιστορικό στοιχημάτων μου που ευτυχώς βρήκα.

λάβατε όλες τις φωτογραφίες που έχω στείλει με αυτό το παράπονο;

Ξέρω ότι πολλοί παίκτες έχουν προβλήματα με αυτό το καζίνο, αλλά έχω παίξει με banzaicasino και staxino που είναι όλα από την ίδια εταιρεία "Starscream LTD" Πέρασα καλά με το staxino και με πλήρωσαν σε περίπου 1 ημέρα μετά την επαλήθευση και εκεί όπου δεν υπάρχουν κόλπα ή καθυστερήσεις και έχουν την ίδια προσφορά γάιδαρο simsinos το δωρεάν μπόνους στοίχημα. Οπότε σκέφτηκα ότι όλα είναι εντάξει, απλά πρέπει να διαβάσετε καλά τα T&C τους και μετά να παίξετε το μπόνους. Αλλά αυτό δεν περίμενα ποτέ ότι θα συμβεί ένα καζίνο να μην σας δώσει ολόκληρο το μπόνους αλλά μόνο τις δωρεάν περιστροφές και μετά να σας πω ότι έχετε ανακαλέσει ή δεν ενεργοποιήσατε ποτέ το μπόνους… τότε πώς στο καλό έκανα τις δωρεάν περιστροφές και έπαιξα από την πρώτη προσφορά LOL..

παρακαλώ βοηθήστε να επιλυθεί αυτό διαφορετικά θα πάω στη ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών του Καναδά…

εδώ το παράπονο που τους στέλνω αναπάντητο.

και δύο ρυθμιστικές αρχές τους στέλνω επίσης αλλά έπρεπε να περιμένω μετά τις 22 Αυγούστου για να συνεχίσω την καταγγελία. Αλλά πρώτα θέλω να κοιτάξω τι μπορείτε να κάνετε για μένα γιατί σας εμπιστεύομαι την επίλυση θεμάτων για τους παίκτες και πάντα εξετάζω τις καλύτερες κριτικές του καζίνο σας. Αλλά αυτή τη φορά έχασα αυτό

🚨🚨🚨 παρακαλώ κάντε τις φωτογραφίες ιδιωτικές ή θολές επειδή είναι εκτός της ευαίσθητης προσωπικής μου ταυτότητας 🚨🚨🚨

Αγαπητέ jsteinbach1234,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Simsinos Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Προς το παρόν συνιστούμε να μείνετε μακριά από το Simsinos Casino.

Θα σας συνιστούσα να ολοκληρώσετε πρώτα τη διαδικασία διαφωνίας του καζίνο, που περιγράφεται στο https://simsinos.com/en/terms-and-conditions σημείο 10

Εάν δεν πετύχετε, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο: https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license

Μη διστάσετε να επωφεληθείτε από τον πόρο μας για το θέμα https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.