Κατέθεσε 50 € στις 2022-06-03, υπέβαλε αίτημα ανάληψης 1100 € στις 2022-06-05 μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους. Μετά από λίγο με ενημέρωσαν ότι έχουν «προσαρμόσει» το υπόλοιπό μου για να συμμορφώνομαι με τους όρους μπόνους τους.
Οι όροι μπόνους δηλώνουν και όλοι μπορούν να πάνε και να το διαβάσουν https://simsino.com/bonus-terms 2.12:
"Το μέγιστο ανώτατο όριο με δυνατότητα εξαργύρωσης με κάθε μπόνους που ζητείται είναι 5000 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) για κατάθεση που γίνεται άνω των 50 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα). Οποιεσδήποτε προσφορές μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης ενεργοποιούνται με καταθέσεις κάτω των 50 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) θα υπόκειται σε ένα μέγιστο ανώτατο όριο κέρδους x 10 το ποσό της αρχικής κατάθεσης."
Σημειώστε την παρακάτω λέξη. Έτσι, η κατάθεσή μου ήταν 50 €, που δεν είναι κάτω από 50 €, και όπως τους εξήγησα αυτό το μέγιστο όριο κέρδους για καταθέσεις κάτω των 50 € μπορεί με τους όρους τους να μην ισχύει για αυτήν. Απλώς δεν αναφέρουν τι εάν υπάρχει ανώτατο όριο νίκης για καταθέσεις ακριβώς 50€. Τώρα προσπαθούν να φτιάξουν ένα από τον αέρα.
Έτσι το υπόλοιπό μου «προσαρμόστηκε» στα 500 από τα 1100 που μου είχαν απομείνει μετά το ποντάρισμα του μπόνους. Παραθέτω το μήνυμα υποστήριξης που έλαβα αφότου επικοινώνησα:
"Δεδομένου ότι η κατάθεσή σας δεν υπερβαίνει τα 50 EUR, διατηρούμε το δικαίωμα να προσαρμόσουμε τα κέρδη μπόνους στο 10πλάσιο του ποσού της κατάθεσης με την οποία ζητήθηκε το μπόνους ( https://simsino.com/bonus-terms )."
Προσπάθησα να συζητήσω μαζί τους, αλλά δεν είναι συνεργάσιμοι σε αυτό το θέμα.
Deposited 50€ on 2022-06-03, submitted withdrawal request of 1100€ on 2022-06-05 after completing the bonus wager. After a while they informed me that they have "adjusted" my balance to comply their bonus terms.
Their bonus terms state, and everyone can go and read it https://simsino.com/bonus-terms 2.12:
"The maximum cashable cap with every bonus claimed is 5000 EUR (or the equivalent in any other currency) for deposit made over 50 EUR (or the equivalent in any other currency). Any deposit match bonus promotions triggered with deposits below 50 EUR (or the equivalent in any other currency) will be subject to a max cap win of x 10 the amount of the original deposit."
Note the word below. So my deposit was 50€ which is not below 50€, and as I explained them this maximum win cap for deposits under 50€ can by their terms not apply to it. They simply do not state what if any win cap there is for deposits exactly 50€. Now they are trying to make one up out of thin air.
So my balance was "adjusted" to 500 from the 1100 I had left after wagering the bonus. I quote the support message I got after I reached out:
"Since your deposit has not been over 50EUR, we reserve the right to adjust the bonus winnings to 10 times the amount of the deposit with which the bonus was claimed (https://simsino.com/bonus-terms)."
I tried to reason with them but they are not cooperative in this matter.
Αυτόματη μετάφραση: