Simsinos Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με τη διαδικασία απόσυρσης.

Δεν έχω περάσει ποτέ μια τέτοια απόλυτη ΦΑΡΣΑ για να κάνω ανάληψη χρημάτων στη ΖΩΗ μου!@#$%^&* ζήτησα επανειλημμένα επιπλέον έγγραφα με συνεχείς 2 καθυστερήσεις εκεί οι τραπεζικές μεταφορές στο λογαριασμό μου απέτυχαν επανειλημμένα ΚΑΙ είπαν ότι η αίτηση ανάληψης της πιστωτικής μου κάρτας απέτυχε ΔΕΝ ΕΧΩ ΑΛΛΟ ΤΡΟΠΟ ΝΑ ΑΝΑΓΡΑΦΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ η συνεχής με άχρηστη υποστήριξη που είναι αδύνατο να προσεγγιστεί έχει ΚΑΤΑΦΕΡΕΙ ΤΟ ΚΕΦΑΛΙ ΜΟΥ σε σημείο που έχει επηρεάσει την υγεία μου, θα ήθελα πολύ να πάω αυτούς τους μιγάδες στο δικαστήριο. ΖΩΗ!!!! μην χρησιμοποιήσετε ΠΟΤΕ αυτόν τον ιστότοπο!!!!!

Αγαπητέ mjayare6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια από τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν και ποια απορρίφθηκαν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

είχα δώσει την ταυτότητα και τη διεύθυνσή μου, χρειάστηκαν 2 ημέρες για να απαντήσουν, είπαν ότι έγινε αποδεκτό να κάνω την απόσυρσή μου, αποσύρθηκα και διεκπεραιώθηκε άλλες 2 ημέρες αργότερα, μετά απορρίφθηκε όταν ζήτησε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού μου, το παρείχα και εγκρίθηκε άλλες 2 μέρες αργότερα, τότε η τραπεζική μεταφορά απέτυχε, είπαν κάντε το ξανά απέτυχε και απάντησαν δοκιμάστε άλλο μέσο, πήγα στην ενοχλητική και άβολη ανάγκη να ενεργοποιήσω ξανά την κάρτα eftpos όταν δεν ήθελα.. έκανα άλλο αίτημα ανάληψης 2 μέρες αργότερα ήμουν ζήτησα φωτογραφίες της κάρτας μου, τις έδωσα 2 μέρες αργότερα, έγινα αποδεκτός, έκανα το αίτημα ανάληψης και το μαντέψατε,... 2 ημέρες αργότερα απορρίφθηκε και δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη σοβαρά, κατευθείαν τον ιστότοπο αρνούνται να πληρώσουν δεν υπάρχουν κανόνες εκτός από 50$ μετρητά μέγιστο συνδεδεμένο με τα κέρδη μου, δεν υπήρχε ποντάρισμα στις δωρεάν περιστροφές μου διευκρίνισα με την υποστήριξη (έχω καταθέσει επίσης δύο φορές (κάρτα+skrill)) δεν εφαρμόστηκε μέγιστο στοίχημα ή εξαιρέθηκαν παιχνίδια έπαιξα εντελώς εντός των κανόνων και μου χρωστάνε τα κέρδη μου, μου λένε επανειλημμένα το ένα και το άλλο, ενώ συνεχώς αρνούνται τα κέρδη μου με καθυστερημένη απάντηση μετά από καθυστερημένη απάντηση, αυτό με έχει αγχώσει πέρα από την πεποίθηση ότι ήταν εφιάλτης....

Ευχαριστώ πολύ, mjayare6, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου mjayare6 ,

Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Simsino Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Simsino Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ mjayare6 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( jakub.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub