Ο παίκτης από την Αυστρία χρησιμοποίησε ένα μπόνους χωρίς στοίχημα στο Simsino και κέρδισε κέρδη από τα οποία απέσυρε μια μερίδα. Αφού έκανε άλλη μια κατάθεση χωρίς μπόνους και κέρδισε, οι περαιτέρω αναλήψεις του ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Simsino Casino - Ακύρωση των κερδών του παίκτη μετά τη χρήση ενός μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 270 €
Simsino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
4d 1h 2m 36s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
\
Μετάφραση
Γειά σου,
Χρειάζομαι επειγόντως τη βοήθειά σας.
Έκανα μια κατάθεση στο Simsino με ένα μπόνους 100% ΧΩΡΙΣ ΣΤΟΙΧΗΜΑ και στη συνέχεια κέρδισα κέρδη από τα οποία έβγαλα ένα μέρος.
Μετά, έκανα άλλη μια κατάθεση χωρίς μπόνους και κέρδισα άλλες.
Έχω ζητήσει επίσης δύο επιπλέον αναλήψεις.
Ωστόσο, και οι τρεις αναλήψεις ακυρώθηκαν με τη δήλωση ότι δεν έπρεπε να παίξω το Gates of Olympus 1000 με μπόνους.
Αλλά μετά το μπόνους χωρίς στοίχημα, κατέθεσα ΞΑΝΑ χωρίς μπόνους και όμως αυτά τα κέρδη ακυρώθηκαν επίσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Εσκιμιέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Simsino Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας κατηγορεί ότι παίζετε ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ το μπόνους ήταν ενεργό;
- Έχετε ενεργοποιήσει και παίξει μόνο ένα μπόνους κατά τη διάρκεια του συμβάντος;
- Αφού προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη μέρους των κερδών σας, έχετε μειώσει το υπόλοιπο που αφήσατε στον λογαριασμό σας πριν κάνετε μια κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
\
Μετάφραση
Γειά σου,
- Ναι, έπαιξα το Gates of Olympus 100 που ήταν απαγορευμένο σύμφωνα με το καζίνο.
Έπαιξα αυτό το παιχνίδι μόνο στο τέλος και είχα μόνο ήττες.
- Έπαιξα μόνο με ένα μπόνους
- το υπόλοιπο μειώθηκε ελαφρώς πριν από την επόμενη κατάθεσή μου και στη συνέχεια αυξήθηκε ξανά με την κατάθεσή μου
Θα ήθελα να περιγράψω τη διαδικασία με περισσότερες λεπτομέρειες, καθώς φαίνεται λίγο περίπλοκη:
Κατέθεσα 20€ με 100% μπόνους χωρίς στοιχήματα και κέρδισα περίπου 600€.
Μετά από αυτό, έβγαλα 150€ και άφησα τα υπόλοιπα στον λογαριασμό μου και έχασα πάλι σχεδόν τα πάντα.
Μετά κατέθεσα 20€ και έβγαλα περισσότερα κέρδη και έβγαλα 70€ και 50€.
Αλλά τώρα όλα τα κέρδη έχουν παρακρατηθεί. Ακόμα και αυτά που έφτιαξα με τα 20€ (χωρίς μπόνους).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Eskimee, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σου, Eskimee,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Simsino Casino ,
Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι ακριβές μπόνους χρησιμοποίησε ο παίκτης, ποιοι είναι οι συγκεκριμένοι κανόνες αυτού του μπόνους, πού μπορούμε να τους βρούμε και γιατί έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του χρήστη;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Αυτόματη μετάφραση:
Simsino Casino: 4d 1h 2m 36s για να απαντήσει
Απενεργοποιήστε το AdBlock