Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό στο αδελφό καζίνο. Δυστυχώς, ο παίκτης μπόρεσε αργότερα να δημιουργήσει έναν άλλο λογαριασμό και να καταθέσει χρήματα. Το Casino ισχυρίζεται ότι το σύστημα εγγραφής του έχει παρακαμφθεί. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Γεια, απέκλεισα τον εαυτό μου από το καζίνο dreamvegas στις 10 Ιουλίου 2019 λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Είχα τόσο άσχημο πρόβλημα με τον τζόγο που παρενέβησαν ακόμα και οι κοντινοί μου άνθρωποι. Στις 11 Ιουλίου 2019, το Dreamvegas Casino έβαλε ένα παγκόσμιο κλείδωμα στον λογαριασμό μου, πράγμα που σημαίνει ότι αποκλειόμουν από όλα τα καζίνο που διαχειρίζεται η White Hat Gaming. Παρά τον αποκλεισμό τους, κατάφερα να ανοίξω λογαριασμό στις 3 Οκτωβρίου 2019 στο Simppeli Casino και να καταθέσω ένα μεγάλο ποσό μέσα σε 3 ημέρες. Ζητώ διαφορά κατάθεσης / ανάληψης 6000e πίσω. Το απλό καζίνο έχει αρνηθεί να πληρώσει για αυτό δικαιολογούν την απόφασή τους ότι παρέκαμψα το μπλοκ κάνοντας εγγραφή με διαφορετικά στοιχεία.
Οι πληροφορίες μου ήταν ακριβώς οι ίδιες.
Το Simple Casino είναι ένα καζίνο Play Play, δεν χρειάζεται να εγγραφείτε, τα στοιχεία εγγραφής εξάγονται απευθείας από τα τραπεζικά μου στοιχεία.
Το καζίνο Dreamvegas πρέπει να εγγραφεί χειροκίνητα. Η μόνη διαφορά στα προσωπικά μου στοιχεία είναι το ΟΝΟΜΑ ΜΟΥ. Το Dreamvegas Casino ζητά μόνο ένα ΟΝΟΜΑ κατά την εγγραφή.
Όλες οι προσωπικές πληροφορίες είναι προσωπικές, κανείς άλλος δεν μπορεί να έχει τις ίδιες προσωπικές πληροφορίες, αν είχε όντως ρυθμιστεί ο παγκόσμιος αποκλεισμός θα έπρεπε να απαντήσει στον αριθμό τηλεφώνου, το email, την ημερομηνία γέννησης.
Και οι δύο λογαριασμοί μου έχουν επαληθευτεί με τη μέθοδο kyc, οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών θα πρέπει σε αυτό το σημείο να χτυπούν τα πιο πρόσφατα ξυπνητήρια που έχω αποκλείσει παγκοσμίως.
σύμφωνα με τους κανόνες του mga, θα έπρεπε να με είχαν αποκλείσει από όλα τα καζίνο τυχερών παιχνιδιών με λευκό καπέλο. Ισχυρίζονται ότι έχουν τοποθετήσει ένα παγκόσμιο μπλοκ στις 11 Ιουλίου 2019, αλλά το κυκλοφόρησα κάνοντας εγγραφή με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία.
Θα το προωθήσω και θα το κάνω μεγάλο θέμα, τα καζίνο δεν χρειάζεται να αντιμετωπίζουν τους τζογαδόρους έτσι. Κάποτε τιμωρήθηκαν από τον Mga επειδή έχασαν τα εργαλεία του υπεύθυνου παιχνιδιού, θα κάνω ό,τι μπορώ για να το επαναλάβω αν δεν είναι έτοιμοι να παραδεχτούν το λάθος τους.
Αγαπητέ Lolna123,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης:
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τα στοιχεία εγγραφής σας και βρήκα αρκετές διαφορές:
Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;
Έχετε ενημερώσει ποτέ το Simppeli Casino για το πρόβλημά σας με τον τζόγο και μπορέσατε να καταθέσετε χρήματα στη συνέχεια;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όταν ανέφεραν ξεχωριστά στο απλό καζίνο ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο στις 10 Οκτωβρίου 2019, δεν έχω καταθέσει έκτοτε και δεν μπόρεσα να παίξω στο απλό καζίνο.
αυτές οι προσωπικές πληροφορίες είναι προσωπικές, αυτές οι ίδιες πληροφορίες με τις δικές μου δεν μπορούν να κρατηθούν από άλλο άτομο. Αυτές οι πληροφορίες ήταν οι ίδιες και για τους δύο λογαριασμούς
πρώτο όνομα το ίδιο
επίθετο το ίδιο
ημερομηνία γέννησης ίδια
e-mail το ίδιο
αριθμός τηλεφώνου ίδιο
άλλο όνομα το ίδιο
(η εικόνα του διαβατηρίου μου έχει υποβληθεί στο καζίνο dreamvegas)
η διεύθυνση είναι διαφορετική, καθώς πρόκειται για μεταβλητές πληροφορίες και όχι για προσωπικές πληροφορίες και δεν θα πρέπει να είναι τόσο μεγάλο, καθώς οποιοσδήποτε μπορεί να μετακομίσει στο παλιό μου σπίτι και να έχει διαθέσιμη την παλιά μου διεύθυνση.
εδώ είναι οι πληροφορίες κλεισίματος του καζίνο dreamvegas για τον λογαριασμό μου. Λάβετε υπόψη ότι στις 10 Ιουλίου 2019 ανέφερα πρόβλημα με το παιχνίδι.
Υπάρχουν δύο διαφορετικές επιλογές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι παίκτες για κλείσιμο λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου.
υπάρχουν μεγάλες διαφορές μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του κλεισίματος του εαυτού σας. Εάν ένας παίκτης κλείσει τον λογαριασμό του, μπορεί να τον ανοίξει γιατί μόνο και το καζίνο δεν έχει υποχρεώσεις έναντι του παίκτη. Από την άλλη πλευρά, εάν ένας παίκτης αυτο-αποκλειστεί λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, το καζίνο πρέπει να συμμορφωθεί με το αίτημα του παίκτη και ο λογαριασμός (οι) δεν πρέπει ποτέ να ανοίξουν.
Στην περίπτωσή μου, το μπλοκάρισμα που επιβλήθηκε στις 11 Ιουλίου 2019 γράφει καθαρά ΠΡΟΣΩΡΙΝΟ, δεν έχουν οριστεί ημερομηνίες για το λουκέτο, αυτό αποδεικνύει ότι δεν τηρήθηκε αυτοαποκλεισμός λόγω προβλήματος τζόγου, τέθηκε αποκλειστικός αυτοαποκλεισμός. αυτό αποδεικνύει ότι θα το έκανα επειδή μπορούσα μόνο να το ανοίξω ξανά. Ως αποτέλεσμα, η εγγραφή στο απλό καζίνο ήταν επίσης επιτυχής στις 3 Οκτωβρίου 2019.
Όταν το μάθετε ξανά στις 14/04/2020, έστειλα ένα μήνυμα στο dreamvegas casino σχετικά με ένα πρόβλημα τυχερών παιχνιδιών και έχει τεθεί ένα κλείδωμα 5 ετών στην κλειδαριά λόγω ενός προβλήματος παιχνιδιού.
Ακολουθούν πληροφορίες για το Simple Casino και το ιστορικό κλειδώματος. Ανέφεραν ένα πρόβλημα τζόγου στο καζίνο στις 10 Ιουλίου 2019 και με έβαλαν σε αποκλεισμό για 5 χρόνια λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Λάβετε υπόψη ότι το μπλοκ επιβλήθηκε στις 10 Ιουλίου 2019, αλλά δεν υπάρχει καμία αναφορά γι 'αυτό στην ιστορία της κλειδαριάς dreamvegas. Αν και σύμφωνα με τους κανονισμούς του MGA, θα έπρεπε να είχε μπει μπλοκ σε όλους τους λογαριασμούς όταν ένας παίκτης αναφέρει πρόβλημα τζόγου. Αυτό αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι το σύστημα αποκλεισμού τους απλά δεν λειτουργεί, η επικοινωνία μεταξύ των καζίνο δεν λειτουργεί.
Αυτό σημαίνει ότι θα μπορούσα να ζητήσω λογαριασμό μόνο αν το ήθελα. Αλλά δεν ρώτησα γιατί νόμιζα ότι ήμουν προστατευμένη. Όλα αυτά δείχνουν ότι το επιχείρημά τους «χρησιμοποίησα άλλα προσωπικά στοιχεία και παρέκαμψα το μπλοκ» είναι ψέμα. Ολόκληρο το μπλοκ απλώς δεν είχε οριστεί.
Δεν έχω παίξει στο καζίνο dreamvegas από τις 11 Ιουλίου 2019 και δεν παίζω στο καζίνο από τις 7 Οκτωβρίου 2019. Ζητώ επιστροφή του ποσού της κατάθεσης μετά τις 11 Ιουλίου 2019, καθώς έπρεπε να προστατευθώ.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα συμβάντα;
Ωστόσο, το Simppeli Casino γνώριζε εκ των προτέρων το αίτημα της SE και σας κατηγόρησε ότι παρακάμψατε το σύστημα εγγραφής.
Γεια σου,
Το απλό καζίνο ισχυρίζεται ότι το πρόβλημα του τζόγου αυτοκλειδώματος έχει οριστεί ήδη από τις 10 Ιουλίου 2019 για όλα τα καζίνο τους και το έχω παρακάμψει κάνοντας εγγραφή με διαφορετικές πληροφορίες. Αυτό δεν ισχύει, μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα από το ιστορικό κλειδώματος του ότι δεν υπήρχε καθορισμένο παγκόσμιο κλείδωμα όπως ισχυρίζονται. Και δεν έχω παρακάμψει το σύστημα αποκλεισμού και δεν έχω κάνει εγγραφή με διαφορετικά στοιχεία, όλες οι πληροφορίες είναι ίδιες. Ήξεραν το άλλο μου όνομα.
μπορείτε να ζητήσετε από το καζίνο να σχολιάσει την υπόθεση; Γιατί δεν μου απαντούν καθόλου.
Σας ευχαριστώ πολύ, Lolna123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Lolna123,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Γεια, ευχαριστώ είναι ευπρόσδεκτη. Ναι, δεν νομίζω ότι το καζίνο θα απαντήσει καθόλου σε αυτό το παράπονο. Αν απαντήσουν θα απαντήσουν ακριβώς στο ίδιο μήνυμα που απάντησαν στο παράπονό μου. Δεν έχω προλάβει την ομάδα του καζίνο παρά τα πολλά email. Αυτός είναι ο τρόπος τους να αντιμετωπίζουν τους πελάτες.
Γεια, έκλεισες το καζίνο; Υπάρχει κάτι νέο?
το απλό καζίνο επίσης δεν μου ταιριάζει. Θα ήθελα λοιπόν μια απάντηση, έφτιαξα μια μέθοδο kyc για το dreamvegas στις 18 Μαΐου 2019 όπου υπέβαλα μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου, γιατί δεν προσθέσατε άλλο όνομα στα προσωπικά μου στοιχεία;
Σχετικά με τα προσωπικά μου στοιχεία
Το όνομα και η διεύθυνση δεν είναι προσωπικές πληροφορίες, υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στον κόσμο που έχουν το ίδιο όνομα με εμένα, υπάρχουν επίσης πολλοί άνθρωποι που κατέχουν / κατέχουν την ίδια διεύθυνση σπιτιού με εμένα επειδή φυσικά οι άνθρωποι μετακινούνται. Φυσικά, το Σύστημα Αποκλεισμού δεν μπορεί να λειτουργήσει ΜΟΝΟ με όνομα και διεύθυνση κατοικίας.
Όσο για τον αριθμό τηλεφώνου, δεν μπορεί να είναι ο ίδιος με αυτόν που έχω εγώ.
Email Κανείς στον κόσμο δεν μπορεί να δημιουργήσει την ίδια διεύθυνση email με αυτήν που έχω εγώ. Επομένως, είμαι πολύ μπερδεμένος ως προς το γιατί το σύστημα δεν ανταποκρίθηκε στην εγγραφή μου, καθώς είναι το πιο σχετικό και σημαντικό από όλα ΟΤΑΝ η διεύθυνση email ήταν η ίδια.
Συνολικά όλες οι πληροφορίες ήταν ίδιες, το ότι έχει γίνει λάθος στο κεφάλι σου και δεν έχεις αντιδράσει στα προσωπικά μου στοιχεία δεν είναι δικό μου πρόβλημα, δεν έχω παρακάμψει κανένα σύστημα.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Θα απαντήσει το καζίνο σε αυτό; Ή μήπως συμπεριφέρονται τόσο ανεύθυνα όσο εγώ. Αυτό το καζίνο δεν με πλησίασε ποτέ και δεν με ρώτησε αν ήμουν καλά; Είναι το gaming υπό έλεγχο; Έδειξα ξεκάθαρα σημάδια προβλήματος με τον τζόγο, θα έπρεπε να με είχαν αποκλείσει λόγω του προβλήματος του τζόγου, για να μην αναφέρω ότι έπρεπε ήδη να προστατευτώ αυτόματα.
Δείτε 4 ημέρες για καταθέσεις 19016e.
Jozef ποια είναι η άποψή σου σε αυτή την περίπτωση;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια, το καζίνο δεν μου απαντά καν παρά τα πολλά email μου.
Είχατε κάποια επαφή με το Josef Casino;
Γεια, έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από τη μετάδοση της καταγγελίας μου και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από τον Josef.
Έχεις πιάσει το καζίνο;
Ελπίζω πραγματικά ότι το απλό καζίνο δεν συνιστάται σε άλλους παίκτες και αυτό το παράπονο θα επηρεάσει αρνητικά τη φήμη τους στον ιστότοπό σας. Είναι πολύ ανεύθυνο να είσαι τόσο αδιάφορος όσο ο εθισμός στον τζόγο και οι ευάλωτοι παίκτες. Το απλό καζίνο είχε 3 εβδομάδες για να απαντήσει σε αυτό το παράπονο και δεν ενδιαφέρεται.
Έχω κάνει τώρα μια επίσημη καταγγελία για το καζίνο σε μια ανώτερη αρχή. Θέλω επίσης αυτό το παράπονο να είναι ορατό σε άλλους.
Πρώτον, το καζίνο δεν απαντά σε κανένα email που στέλνω. Επομένως, δεν τους ενδιαφέρει το υπεύθυνο παιχνίδι.
Δεύτερον, αμφισβητώ πραγματικά πολύ τις ενέργειές τους. Νομίζω ότι είναι πολύ ανεύθυνο να μην επικοινωνήσεις με έναν παίκτη μια φορά και να ρωτήσεις αν το παιχνίδι είναι υπό έλεγχο; Πού βρήκες τα χρήματα για να παίξεις; Αφού έχασα 13000e σε 3 ημέρες και μετά κέρδισα 8000e πίσω, πανικοβλήθηκα και αποφάσισα να σταματήσω να παίζω τώρα πήγα στο chat τους για να προσευχηθώ για βοήθεια, ζήτησα βοήθεια, έκανα ό,τι μπορούσα για να μην χάσω ξανά τα κέρδη μου. Τους είπα ότι δεν μπορούσα να κοιμηθώ το βράδυ, δεν ήθελα να βυθιστώ ακόμα πιο χαμηλά από αυτό που έχω ήδη. Σε αυτό το σημείο, όταν τους πλησίασα ο ίδιος, με απέκλεισαν κατόπιν αιτήματός μου. Τους είπα επίσης ότι «πρώτα χάνω ένα μεγάλο ποσό στο καζίνο σας και μετά ΤΑ ΚΕΡΔΙΖΩ ΠΙΣΩ» είναι ξεκάθαρα σημάδια ενός προβλήματος με τον τζόγο όταν ένας παίκτης προσπαθεί να κερδίσει πίσω τα χαμένα χρήματά του. Γνώριζαν όλα όσα συνέβαιναν στον λογαριασμό μου, αλλά δεν παρενέβησαν σε αυτό γιατί δεν ήταν κερδοφόρο για αυτούς. Πριν πάω πραγματικά στη συνομιλία τους για να προσευχηθώ για βοήθεια. Είδαν από τον λογαριασμό μου ότι δεν ήμουν καλά. Γιατί δεν με πλησίασαν και με ρώτησαν; Γιατί εκμεταλλεύτηκαν έναν νεαρό αδαή 22χρονο;
Τρίτον, το επιχείρημά τους ότι κυκλοφόρησα το σύστημα αποκλεισμού με διαφορετικές πληροφορίες για εγγραφή δεν είναι αλήθεια, το άλλο μου όνομα ήταν γνωστό. Επίσης, τη διεύθυνση και τον ταχυδρομικό κώδικα που μίλησα με τον εκπρόσωπο της απλής συνομιλίας πολλές φορές και χρησιμοποίησα την ίδια διεύθυνση με το dreamvegas στον λογαριασμό μου, γιατί δεν το αμφισβήτησαν; Έχω όλα τα δικαιολογητικά για αυτό. Έχω επίσης επίσημο πιστοποιητικό απογραφής ότι η διεύθυνσή μου ήταν η ίδια. Γι' αυτό ο ταχυδρομικός κώδικας είναι διαφορετικός, δεν μπορώ να πω ότι τους ρωτάει συνέχεια πώς είναι δυνατόν. Για το απλό Playn play casino εκεί δεν θα μπορείτε να εγγραφείτε χειροκίνητα και δεν θα μπορείτε να ανταλλάξετε πληροφορίες μόνοι σας.
Έχω επίσης πλησιάσει το απλό καζίνο ανώνυμα και έχω λάβει επιβεβαίωση από αυτούς ότι εάν η διεύθυνση είναι διαφορετική, δεν θα εμποδίσει το σύστημα αποκλεισμού να σας αναγνωρίσει. Όσο περισσότερες είναι οι ίδιες πληροφορίες το σύστημα ανταποκρίνεται αμέσως. Ο πράκτορας είπε ότι μία από τις πιο σημαντικές πληροφορίες είναι ο τρόπος πληρωμής και τα 4 πιο πρόσφατα ψηφία του συστήματος αποκλεισμού ανταποκρίνονται καλύτερα σε αυτήν. Στην περίπτωσή μου χρησιμοποιούσα ΠΑΝΤΑ τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Έχω μια επίσημη απόδειξη για αυτό, καθώς και μια συνομιλία με πράκτορα. Μετά από όλους τους ελέγχους κατέληξα στο συμπέρασμα ότι το μπλοκ δεν είχε καν οριστεί, όπως αποδεικνύεται από το ιστορικό κλειδώματος στον λογαριασμό μου.
Γεια σου Lolna123.
Δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο μέχρι αυτήν την ημερομηνία, αλλά μόλις βρήκα μια αρκετά σχετική επαφή που ενδεχομένως θα βοηθούσε. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, εάν δεν είναι επιτυχές θα σας δώσω πληροφορίες σχετικά με τα περαιτέρω βήματα που μπορείτε να κάνετε.
Γεια σου Josef, ελπίζω πραγματικά να λάβουμε μια απάντηση αυτή τη φορά και αυτό το παράπονο να επιλυθεί επιτέλους. Και θα αποφύγω κάθε περαιτέρω ενέργεια για αυτό το θέμα. .
Έχω ερευνήσει ακόμα καλύτερα την υπόθεσή μου και θα ήθελα να κάνω μερικά ακόμη σημεία. Ένα απλό καζίνο είναι ένα καζίνο pay and play, ποιο είναι το πλεονέκτημα αυτού για το καζίνο; Λαμβάνουν όλες τις πληροφορίες μου απευθείας από τον αξιόπιστο μεσίτη υπηρεσιών πληρωμών, επομένως εκτελείται το kyc. (εδώ είναι η πρώτη ειδοποίηση πώς λειτούργησε αυτό επειδή έχω λάβει πληροφορίες από το απλό καζίνο που μπλοκάρουν τα αναγνωριστικά του τραπεζικού λογαριασμού τους με το σύστημα αποκλεισμού τους, καθώς μπορούν να με διαβεβαιώσουν ότι δεν μπορώ να συνδεθώ και να καταθέσω επειδή πρέπει να με επιβεβαιώσω με την ταυτότητά μου κάθε φορά που κάνω κατάθεση) και οι δύο λογαριασμοί χρησιμοποιούσαν τον ίδιο τρόπο πληρωμής .
Επίσης δεν χρειάζεται να περιμένουν έγγραφα από εμένα γιατί τα έχουν ακριβώς μπροστά τους, ένα ερωτηματικό γιατί ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών δεν απάντησε ότι πρέπει να προστατεύομαι; Επίσης, τα καζίνο πληρωμής και παιχνιδιού ΔΕΝ εξαιρούνται από τις απαιτήσεις για συγκεκριμένες άδειες, ελέγχοντας χειροκίνητα τον λογαριασμό παιχνιδιού ενός παίκτη για να δείτε εάν τα στοιχεία του παίκτη ταιριάζουν με την Πηγή Πλούτου / aml αφού ο παίκτης έχει καταθέσει 2000e εκ των προτέρων. Γιατί δεν έγιναν αυτές οι ενέργειες σε εμένα; 13000e καταθέσεις σε 8 ώρες, αυτό υπερβαίνει κατά πολύ το μέσο μηνιαίο εισόδημα όσων ζουν στη Φινλανδία. Οι επιθεωρήσεις της πηγής πλούτου θα έπρεπε να είχαν διεξαχθεί μόνο σε αυτή τη βάση.
Είχα χάσει 13000e σε 8 ώρες και ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί μου μετά από αυτό και θα προσφέρει ένα μπόνους, πιστεύετε ότι αυτό είναι ενάντια στο δίκαιο παιχνίδι;
Δεν θα είχε ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μόνο μία δουλειά, να με αποκλείσει καθώς έπρεπε να προστατευτώ και να ρωτήσει Μπορώ να χάσω ένα μεγάλο χρηματικό ποσό σε σύντομο χρονικό διάστημα; Χρειάζομαι βοήθεια;
Ο χειριστής έχει παραβιάσει ξεκάθαρα τους κώδικες κοινωνικής ευθύνης της επιτροπής τυχερών παιχνιδιών.
1. ΠΟΛΥ υψηλά ποσά καταθέσεων σε σύντομο χρονικό διάστημα. (και συχνά μέσα σε λίγα λεπτά)
2. Το συνολικό ποσό των καταθέσεων αυτών
Μοντέλο 3 του παιχνιδιού μου (Έπαιξα μόνο ΕΝΑ κουλοχέρη για να κυνηγήσω τις απώλειές μου)
4. χρόνος που αφιερώθηκε (μεγάλες συνεδρίες)
5 Θα παίξω τα κέρδη μέσα σε λίγες ώρες.
Είμαι πεπεισμένος ότι το αίτημά μου για αποκλεισμό δεν υποβλήθηκε καν στις 11/11/2019, παρόλο που ο πάροχος ισχυρίζεται ότι το white hat gaming προσφέρει έως και 5 χρόνια κλείδωμα λογαριασμού λόγω προβλήματος παιχνιδιού, 11/07/2019 δεν έχει αποκλειστεί 5 χρόνια σειρά. Αυτό αποδεικνύει μόνο ότι δεν είχε επιβληθεί ολόκληρο το μπλοκ και επομένως κανένα σύστημα δεν έχει παρακαμφθεί με διαφορετικά προσωπικά δεδομένα, αυτό είναι ένα γελοίο επιχείρημα και το έχω ήδη αποδείξει σε αρκετές περιπτώσεις.
Θα περιμένω την απάντησή σου.
Γεια σας, τώρα εξέτασα τα έγγραφα που είχα και έλαβα επαρκή απόδειξη ότι μετά την κλήση στις 10.7.2019 δεν ορίστηκε κλείδωμα ΑΥΤΟΕΞΑΙΡΕΣΗΣ στον λογαριασμό μου. Όπως μπορείτε να δείτε, ορίστηκε "άλλο χειροκίνητο κλείδωμα", προσέξτε στις 14/04/2020 όταν έστειλα ξανά μαζικό email σε όλα τα καζίνο σχετικά με το πρόβλημά μου, η ενότητα λέει "μη αυτόματη εφαρμογή αυτο-αποκλεισμού", ο χειριστής ισχυρίζεται ότι αυτή την ημέρα που στις 10/07/2019 έχει τεθεί μπλοκ για όλα τα καζίνο τους για να με προστατέψουν από προβληματικό τζόγο. Ως αποτέλεσμα, η εγγραφή στο απλό καζίνο ήταν επιτυχής.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Υπάρχει κάτι νέο? Josef, έπιασες το καζίνο, υποσχέθηκες να μου επιστρέψεις για το 4,7 αλλά δεν έχω νέα σου. 🙁
Γεια σου Lolna123.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, δεν έχω προγραμματίσει να δώσω στο καζίνο άλλες 7 ημέρες, αλλά το σύστημά μας το έχει παρατείνει αυτόματα. Δυστυχώς, η επαφή που ανέφερα δεν ανταποκρίνεται. Θα πρότεινα να περιμένετε αυτές τις 2 ημέρες που απομένουν, και όταν δεν υπάρχει απάντηση, θα κλείσω αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω μαζί σας με περαιτέρω βήματα. Ακούγεται εντάξει;
Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας Josef🙂 Δεν νομίζω ότι το καζίνο θα αντιδράσει. Δεν έχουν απαντήσει καν στα πολυάριθμα email μου για ένα μήνα. Νομίζω ότι είναι καλό να σταματήσει η καταγγελία και να ληφθούν περαιτέρω μέτρα.
Γεια, έχετε δίκιο, η ομάδα του καζίνο είχε περισσότερο από αρκετό χρόνο για να αντιδράσει.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ Lolna123,
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
