Simple Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό του στο καζίνο.

Κατάθεσα 400 ευρώ από το πορτοφόλι μου skrill στις 27 Νοεμβρίου. Τα χρήματα έφυγαν από το skrill και πήγα στο Hero Gaming (έλαβα επιβεβαίωση μέσω email και εμφανίσεις στις συναλλαγές μου). Ωστόσο, δεν αναγνώρισα τον απλό λογαριασμό μου στο καζίνο.

Επικοινώνησα με απλό και είπαν να περιμένουν 48 ώρες. Τότε είπαν ότι υπήρχε πρόβλημα με την πύλη πληρωμής τους και η αυτόματη επιστροφή χρημάτων έχει γίνει. Άνοιξα ένα εισιτήριο skrill και μου είπαν ότι θα έπρεπε να επιστραφούν αμέσως. Το απλό καζίνο είπε ότι θα χρειαστούν 3 ημέρες. Αρνήθηκαν να μου δώσουν οποιοδήποτε είδος αριθμού συναλλαγής ή αριθμού επιστροφής χρημάτων για να το χρησιμοποιήσω.

Επί του παρόντος τα χρήματα λείπουν εντελώς και το απλό καζίνο δεν βοήθησε καθόλου.

Αγαπητέ Des,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε πια χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις ή τις επιστροφές χρημάτων να απαιτούνται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Πέμπτη την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ΠΕΜΠΤΗ ΕΠΟΜΕΝΗ ΕΒΔΟΜΑΔΑ;

Αυτό δεν είναι αποδεκτό.

Η Skrill επιβεβαίωσε ότι θα έπρεπε να είναι άμεση και ο Simple είπε ότι έπρεπε να επανέλθει στο λογαριασμό μου χθες.

ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ ΜΟΥ.

Δεν είναι απόσυρση. Είναι μια αυτόματη επιστροφή χρημάτων που θα πρέπει να έχει πιστωθεί έως τώρα. Το Simple επιβεβαίωσε ότι θα έπρεπε να έχει γίνει τώρα.

Διαβάσατε ακόμη και το παράπονό μου;

Αγαπητέ Des,

Ναι, διάβασα την καταγγελία σας. Δεν έχω πει τίποτα για ανάληψη. Ανέφερα ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις ή τις επιστροφές χρημάτων να απαιτούνται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει επιβεβαίωση ή αριθμό παρακολούθησης από το καζίνο ότι τα χρήματα σας έχουν μεταφερθεί; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ Des,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.