Ο παίκτης από την Ισπανία κατέθεσε 100 € στο καζίνο Silver Play και κέρδισε συνολικά περίπου 230 €, αλλά διαπίστωσε ότι το τρέχον υπόλοιπό του ήταν μόνο 84,50 € κατά την απόπειρα ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών για την αντιμετώπιση της ασυμφωνίας, ο εκπρόσωπος επέμεινε στο χαμηλότερο υπόλοιπο, αφήνοντας τον παίκτη να αισθάνεται εξαπατημένος.
Κατέθεσα 100 € στο καζίνο Silver Play, έπαιξα κουλοχέρηδες και κέρδισα μεταξύ 130 και 150 €, συν τα χρήματα που είχα καταθέσει, συνολικού ύψους περίπου 230 €. Όταν πήγα να κάνω ανάληψη, τι έκπληξη διαπίστωσα ότι το υπόλοιπό μου, σαν μαγικό, ήταν 84,50 €. Μίλησα με μια κοπέλα από το chat για να της πω ότι πρέπει να έγινε κάποιο λάθος, αλλά η κοπέλα στη συνομιλία επέμενε ότι το πραγματικό υπόλοιπό μου είναι 84,50 € και δεν ενδιαφερόταν για τις εξηγήσεις που έδωσα. Νιώθω εξαπατημένος.
Γεια σου Fergar41,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Silverplay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
