Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματά του. Αφού η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε τους πιθανούς λόγους για την καθυστέρηση, συμπεριλαμβανομένης της ημιτελούς επαλήθευσης KYC ή του μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης, ο παίκτης ζήτησε να διαγραφεί το παράπονό του για προσωπικούς λόγους. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία κατόπιν αιτήματός του.
Καλό απόγευμα
Ζητώ συγγνώμη για την ανησυχία μου, αλλά ποτέ δεν αντιμετωπίζομαι με τον ίδιο τρόπο όπως στο Silverplay Casino, κατέθεσα και έπαιξα πολλά και όλα ήταν εντάξει, μετά τα κέρδη μου ζήτησα ανάληψη και από τις 31 Οκτωβρίου 2023 η απόσυρσή μου εκκρεμεί και είναι δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία, έχω γράψει δεκάδες φορές στο chat και δυστυχώς με καθησυχάζει μόνο ότι όλα θα πάνε καλά και ότι είναι η σειρά των συναδέλφων μου να επεξεργαστούν την πληρωμή μου, δυστυχώς δεν μου αρέσει πια, έχω πραγματικό οικονομικές δυσκολίες και χρειαζόμαστε επειγόντως τα χρήματα για να έχουμε κάτι να φάμε, έχουμε 2 μικρά παιδιά και είμαστε πραγματικά στα πρόθυρα να μας χάσουμε. Υπάρχουν σχεδόν 2400 φράγκα για να πληρώσουμε. Αφού τους έγραψαν πολλές φορές, μου έχουν μπλοκάρει λογαριασμό.Αυτή τη στιγμή δεν μπορώ πλέον να καταθέσω, μάλλον έχω γράψει περισσότερα από 6 email για υποστήριξη, δυστυχώς δεν απαντούν περισσότερα.
Ελπίζω να πάρω μόνο τα μισά χρήματα, θα χαρώ να σας μεταφέρω τα άλλα μισά αν μπορείτε να με βοηθήσετε.
τις καλύτερες ευχές
Σαλί Α***
Καλό απόγευμα
Μπορείτε να διαγράψετε το παράπονό μου για προσωπικούς λόγους.
τις καλύτερες ευχές
Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
