Αρχική σελίδαΠαράποναSilverplay Casino - Ο παίκτης έλαβε λιγότερο μπόνους από το αναμενόμενο.

Silverplay Casino - Ο παίκτης έλαβε λιγότερο μπόνους από το αναμενόμενο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 950 €

Silverplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 07/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 950 € περιμένοντας ένα μπόνους έως και 1000 € αλλά έλαβε μόνο ένα μπόνους 125 € στα πρώτα 100 €. Είχε στεναχωρηθεί που η απαίτηση στοιχηματισμού x40 ίσχυε για ολόκληρη την κατάθεσή του των 1075 €, όχι μόνο για το ποσό του μπόνους, με αποτέλεσμα ένα συνολικό ποσό στοιχήματος 43.000 €. Είχε νιώσει παραπλανημένος και είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο. Ο παίκτης αργότερα ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός του. Είχαμε διευκρινίσει ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις ανέφεραν ότι η απαίτηση στοιχηματισμού ίσχυε τόσο για το ποσό της κατάθεσης όσο και για το ποσό του μπόνους. Παρά τις προσπάθειές μας, ο παίκτης δεν ήταν ικανοποιημένος και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Απορρίψαμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Άνοιξα λογαριασμό χθες.


Στη σελίδα προορισμού τους υπάρχει μια παραπλανητική διαφήμιση στο μπόνους "έως 1000 ευρώ"


Άρχισα λοιπόν να καταθέτω 950.

Μου έδωσαν μπόνους 125 ευρώ στα πρώτα 100 και όχι παραπάνω.


Έτσι ήμουν σίγουρος ότι το κυλιόμενο x40 εφαρμόστηκε μόνο στο 225 μέρος του μπόνους.


Οχι!


Πρόσθεσαν επίσης 850 που δεν αφορούσαν την προώθηση και η κατάστασή μου ήταν:

στοίχημα 125+950x40 (43.000)

και όχι 125+100x40 συν τα λεφτά μου.


Θα ήθελα επίσης να κάνω ένα παράπονο στη ρυθμιστική αρχή της Κύπρου.


Νιώθω ληστεία και απάτη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Pinkman777,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τις προσφορές του καζίνο και βρήκα αυτό:

file

Το μπόνους πρώτης κατάθεσης πρέπει να ενεργοποιηθεί με κωδικό. Έχετε παρατηρήσει το ποσό του μπόνους όταν αναζητούσατε τον κωδικό ενεργοποίησης;

Επίσης, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους :

5. Το ποσό της κατάθεσης και του μπόνους πρέπει να μεταφερθούν πάνω από 40 φορές για να μετατραπεί το μπόνους σε πραγματικά χρήματα και να εξαργυρωθούν τυχόν κέρδη.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη ξεκινήσει να παίζετε με το ενεργό μπόνους; Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών όταν ανακαλύψατε ότι το μέγιστο ποσό μπόνους είναι 125 €;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Άρχισα να παίζω με το μπόνους ενεργό και μόλις συνειδητοποίησα ότι τα χρήματά μου συγκεντρώνονταν στο μπόνους που έγραψα για υποστήριξη.


Το βρίσκω παραπλανητικό

"Το ποσό της κατάθεσης και του μπόνους πρέπει να επανεπενδυθεί 40 φορές για να μετατραπεί το μπόνους σε πραγματικά χρήματα και να εξαργυρωθούν τυχόν κέρδη."

καθώς δεν διευκρινίζει ότι ολόκληρη η κατάθεση θα προστεθεί στο μπόνους και όχι μόνο το ποσό που σχετίζεται με το έπαθλο.


Το βρίσκω το λιγότερο αδιαφανές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν διεκδικώ το επιπλέον μπόνους, αλλά τα 850 μου που δεν ανήκουν στο μπόνους έχουν υποβληθεί στους ίδιους κανόνες με τα άλλα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός είναι προς το παρόν κλειστός.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά οι όροι μπόνους λένε ότι το ποσό της κατάθεσης και του μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί 40 φορές. Δεν λέει ότι πρέπει να στοιχηματιστεί μόνο «το μέρος της κατάθεσης που σχετίζεται με το μπόνους». Σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε.

Σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας, έχετε ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός σας ή μπλοκαρίστηκε από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ρώτησα, ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pinkman777,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν βοήθησε έτσι μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα