Αρχική σελίδαΠαράποναSilverplay Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί συνεχώς.

Silverplay Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί συνεχώς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

Silverplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 18/10/2023 | Επιλύθηκε : 02/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος έχει κερδίσει 5.000 € στο Silverplay Casino, αντιμετωπίζει συνεχείς καθυστερήσεις στη διαδικασία ανάληψης λόγω υποκείμενων αιτημάτων, παρά την επιτυχή επαλήθευση και επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξης. Ο παίκτης παραπονιέται επίσης για την έλλειψη απάντησης μέσω email από το καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να τους ζητήσουμε να συμμετάσχουν στην επίλυση της καταγγελίας, ωστόσο, πριν απαντήσει, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε. Αργότερα επιβεβαίωσαν ότι έλαβαν τα κεφάλαια, οπότε η καταγγελία επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έχω καταθέσει χρήματα αρκετές φορές στο Silverplay Casino, περίπου 800€ και στην πραγματικότητα κέρδισα 5000€. Θέλω να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων και έχω επαληθευτεί με επιτυχία! Σύμφωνα με την ομάδα υποστήριξης, όλα είναι σωστά! Δυστυχώς, καθυστερούν συνεχώς την πληρωμή επειδή ισχυρίζονται ότι υπάρχει μεγάλος αριθμός αιτημάτων ανάληψης σε εκκρεμότητα! Η ομάδα υποστήριξης δεν απαντά στα email μου. Η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι από τη Ζωντανή Συνομιλία, και είναι πάντα η ίδια (Λυπούμαστε, αλλά η απόσυρση εξακολουθεί να καθυστερεί)! Είμαι πολύ απογοητευμένος. Τα χρήματά σας είναι εκεί μέσα σε δευτερόλεπτα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν, αλλά όταν πρόκειται για ανάληψη, περιμένετε και περιμένετε και περιμένετε! Πολύ κακή εξυπηρέτηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ohellwig2709,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, όχι, δεν έχω πληρώσει ακόμα τίποτα, είναι η πρώτη φορά! Δεν ζήτησα ποτέ μπόνους! Η κατάσταση είναι σε Εκκρεμότητα για 2 ημέρες και τώρα είναι ξανά σε Εκκρεμότητα με ένα κουμπί ακύρωσης! Ακύρωσα ξανά χθες και πλήρωσα το μισό (όχι άλλο) στον λογαριασμό μου στο MiFinity!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τώρα περιμένω να δω τι θα γίνει!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ohellwig2709. Παρακαλούμε να αποφύγετε την επανειλημμένη ακύρωση των αιτημάτων ανάληψης, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε πρόσθετες καθυστερήσεις, καθώς τα περισσότερα καζίνο επεξεργάζονται τις αναλήψεις με τη σειρά που δημιουργήθηκαν.

Εφόσον ζητήσατε νέα ανάληψη, σας συνιστώ να περιμένουμε μερικές ακόμη ημέρες και ελπίζουμε ότι θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Παρακαλούμε, μην ακυρώσετε την ανάληψη και κρατήστε μας ενήμερους. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αφού επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, μου είπαν ότι μπορούσα να πληρώσω και σε τραπεζικό λογαριασμό! Και θα ειδοποιούμαι μέσω email όταν ολοκληρωθεί η πληρωμή, θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό! Καμία πληρωμή μέχρι σήμερα! Πολύ περίεργο 🤨

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πάντα η ίδια απάντηση! Ξέρω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file Προφανώς είναι σε εξέλιξη

Δεν θα έπρεπε να είναι πράξη η επεξεργασία και η πληρωμή του! Είμαι περίεργος, είναι απάτη και απάτη! Αν δεν πληρωθεί θα το δώσω σε δικηγόρο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μέχρι σήμερα δεν έχει γίνει καμία πληρωμή, πάντα οι ίδιες απαντήσεις με πριν!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μέχρι σήμερα καμία πληρωμή και πάντα οι ίδιες απαντήσεις!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν το ακούω πια, γίνεται επεξεργασία και θα αφήσω ένα σημείωμα για να πάει πιο γρήγορα! Μια μέρα αργότερα αυτό το email θα προωθηθεί με προτεραιότητα και ούτω καθεξής! Έχουν περάσει σχεδόν 14 μέρες! Μου πήραν τα χρήματα και τα κέρδη μου επίσης! Δεν θα αφήσω να μου συμβεί αυτό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή υπό επεξεργασία, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, είναι ακόμα σε εκκρεμότητα από τις 19 Οκτωβρίου! Νομίζω ότι έχει περάσει αρκετός χρόνος για να τα επεξεργαστώ!

Το τελευταίο email ήταν από χθες, αλλά είναι πάντα το ίδιο πράγμα! Γίνεται επεξεργασία κατά προτεραιότητα αλλά δεν γίνεται τίποτα, εκκρεμεί από τις 19 Οκτωβρίου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ohellwig2709, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια ohellwig2709,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για αυτό το ζήτημα με την απόσυρση των κερδών σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσει.


Αγαπητέ Silverplay Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Ποιοι είναι οι λόγοι που το αίτημα υπαναχώρησης δεν διεκπεραιώνεται για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα;

Παρακαλώ, μη διστάσετε να στείλετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεση στο email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefilefile Δεν καταλαβαίνω αυτή τη μεγάλη επεξεργασία! Αν όλα αυτά δεν λειτουργήσουν, θα ήθελα να μου επιστραφούν όλα τα πονταρίσματα σε περίπου 1000 €

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παραλήφθηκε από την εξυπηρέτηση πελατών σήμερα! Θα το πιστέψω όταν το δω!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο πλήρωσε σήμερα! Πολύς καιρός αλλά πήρα τα λεφτά! Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ohellwig2709,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα