Ο παίκτης από την Ιταλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η επεξεργασία της ανάληψης έγινε με επιτυχία και ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε σύμφωνα με το αίτημά του, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έκανα τρεις πληρωμές, δύο των 100 ευρώ και μια των 200 ευρώ (μόλις έκανα εγγραφή). Στη δεύτερη πληρωμή κέρδισα 1350 ευρώ για τα οποία ζήτησα την ανάληψη μετά από περίπου μιάμιση μέρα, λαμβάνω το αίτημα να προσκομίσω έγγραφα και στέλνω ΟΛΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ που μου ζήτησαν (πολύ ακριβή), με μια selfie στην οποία κρατάω την ταυτότητα μου. Δεν παίρνω καμία απάντηση μετά από μιάμιση μέρα (οπότε υποθέτω ότι όλα είναι καλά). Απόψε ρωτάω πότε θα είχαν κάνει την πληρωμή της ανάληψης μου (οι ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ τους μιλούν ΕΝΤΟΣ 48 ΩΡΩΝ από το αίτημα) με τραπεζικό έμβασμα γιατί είναι ΚΑΤΑΚΛΗΡΩΜΕΝΑ στην κάρτα και δεν μπορώ να πληρώσω. Και μου δίνουν μια υπεκφυγή λέγοντας ότι όλα είναι καλά και ότι η πληρωμή γίνεται εντός 5/6 εργάσιμων ημερών. Στη συνέχεια, ρωτάω εάν τα έγγραφα έχουν προβληθεί επειδή δεν έχω λάβει σχόλια και αυτός ο κύριος συνομιλητής μου λέει ότι δεν μπορεί να γνωρίζει επειδή δεν έχει αυτές τις πληροφορίες και δεν μπορεί να τις λάβει. ΑΛΛΑ ΠΩΣ ΛΕΕΙ ΟΛΑ ΕΙΝΑΙ ΟΚ!; Τελικά δεν έχω λάβει ακόμη σίγουρες απαντήσεις. Και η απόσυρσή μου θα παραμείνει LI σε κατάσταση ΑΝΑΣΤΟΛΗ για ποιος ξέρει πόσο καιρό. Λάβετε μέτρα.
Αγαπητέ εκπρόσωπο Davesaint και Γκουρού του Καζίνο,
Ελέγξαμε το ζήτημα και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η εν λόγω ανάληψη καταβλήθηκε στις 30 Ιουλίου και ελήφθη την 1η Αυγούστου.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο Silverplay
Στο μεταξύ έκανα 3 καταθέσεις και στις τρεις μου χρέωσαν ελάχιστη προμήθεια 6%. Πέφτουν από τα σύννεφα και μου ζητούν τεκμηρίωση. Από ένα από τα τρία πιστώθηκα στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών ένα ποσό ίσο με τα κλοπιμαία. ΑΛΛΑ αυτό δεν είναι επιστροφή χρημάτων. Ήθελα να περάσω 200 και με έβαλαν να ξοδέψω 212,65. Σου φαίνεται δίκαιο; Μου ζητάνε συνέχεια τεκμηρίωση ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΠΟΥ ΓΝΩΡΙΖΟΥΝ ΠΟΛΥ ΚΑΛΑ. Ειλικρινά, δεν έχω τίποτα να κάνω παρά να χάνω χρόνο με αυτά. Αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου και με ρώτησαν ΓΙΑΤΙ. Ακόμα περιμένω το κλείσιμο. Και θέλω να το κλείσω αμέσως γιατί αλλιώς ΑΥΤΑ θα σου χρεώσουν λεφτά γιατί δεν το χρησιμοποιείς. Η μια τρέλα μετά την άλλη. Αν συμπεριφερόσουν σωστά, δεν θα έπαιρνες βαθμολογίες με ένα αστέρι από τους χρήστες (και ούτε αυτό σου αξίζει). ΑΛΛΑ σε βολεύει. είναι μια στρατηγική που είναι πιθανώς για εσάς σταθερός όρος. Δεν σε ενδιαφέρει καθόλου να ασχοληθείς σοβαρά. είναι προφανές από τα σχόλια των πελατών. Και δεν σε νοιάζει καν να αλλάξεις. Τέλειωσα.
Μετά από 6 μέρες κατάφερα να κλείσω τον λογαριασμό μου. ΠΑΡΑΜΕΝΕΙ το γεγονός ότι αυτό το καζίνο είναι απολύτως αναξιόπιστο. Θέλω να διευκρινίσω ότι παρόλο που έχω αναφέρει σοβαρές παραβάσεις κατά την κατάθεση χρημάτων (περίπου το 6% της πληρωμής μου εκβιάστηκε), ΚΑΜΙΑ ΑΠΟ ΟΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΘΗΚΕ ΓΙΑ ΤΟ ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΟ. Μόνο σε μία περίπτωση προστέθηκαν χρήματα στον λογαριασμό μου (αλλά αυτό δεν είναι επιστροφή χρημάτων. Αν αποφασίσω να καταθέσω 100 δεν θέλω να έχω 106). Οι συνεχείς αιτήσεις για τεκμηρίωση (ξέρουν πολύ καλά τι συμβαίνει) στις τρεις αναφερόμενες πληρωμές σε κάνουν να νιώθεις πραγματικά ανόητος και συμπεριφέρονται έτσι και προσποιούνται ότι είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει. (Κρίμα που πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει το ίδιο μου πρόβλημα). Προσωπικά πιστεύω ότι είναι η ΧΕΙΡΟΤΕΡΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΖΩΝΤΑΝΑ ΚΑΖΙΝΟ που έχω δει ποτέ. Είναι κακοί σε όλα όσον αφορά τις πληρωμές, τις αναλήψεις, τη διαρκή ασάφειά τους που γίνονται επίτηδες για να εκβιάζουν χρήματα. Βασικά σε αυτό το καζίνο ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ ΝΑ ΚΕΡΔΙΣΕΙΣ. ΕΠΕΙΔΗ ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΙ ΚΑΝΕΙΣ ΠΟΤΕ ΤΑ 36 ΕΥΡΩ ΠΟΥ ΜΟΥ ΑΠΟΣΠΑΣΑΝ, ΘΕΩΡΩ ΤΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ ΜΟΥ ΝΟΜΙΜΟ. ΑΜΑΡΤΙΑ ΓΙΑ ΤΟ ΣΚΟΡ ΠΟΥ ΑΠΟΝΟΜΕ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΣΙΝΟΓΚΟΥΡΟΥ. ΕΤΣΙ ΧΑΝΕΙΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ.
Αγαπητέ Davesaint,
Έχετε λάβει ακόμα την απόσυρσή σας από το καζίνο;
Επιπλέον, δυστυχώς, μερικές φορές τα τέλη αφαιρούνται από τους παρόχους πληρωμών με τη μορφή προμηθειών ανταλλαγής νομισμάτων και προμηθειών συναλλαγής. Φοβάμαι ότι αυτό δεν είναι κάτι που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε.
Εφόσον ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και φαίνεται ότι έγινε επεξεργασία της ανάληψης, μπορούμε τώρα να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία; Ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Μπορείτε να κλείσετε την αξίωση, αλλά το γεγονός παραμένει ότι η βαθμολογία που δίνετε σε αυτό το καζίνο είναι λανθασμένη. Εάν αυτό το καζίνο έχει τόσο υψηλή βαθμολογία και δημιουργεί τόσα πολλά προβλήματα, ποια βαθμολογία μπορείτε να δώσετε σε ένα υγιές και ηθικό καζίνο;
Davesaint, είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνεις ότι δεν μπορούμε να κρίνουμε ένα καζίνο με βάση μια κακή εμπειρία. Θα συνιστούσα να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αξιολογούμε τα καζίνο εδώ σε αυτό το άρθρο:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Καθώς η απόσυρσή σας διεκπεραιώθηκε, το οποίο ήταν αρχικά το κύριο ζήτημα αυτής της καταγγελίας, και ο λογαριασμός σας έκλεισε αργότερα σύμφωνα με το αίτημά σας, θα κλείσουμε τώρα αυτό το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
