Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερες από επτά εβδομάδες, δυστυχώς, δεν έχει ληφθεί ακόμη. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη του μέσω του πορτοφολιού bitcoin.
Ζήτησα ανάληψη στις 12/7/20 για 999 $. Συμπλήρωσα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν αμέσως (έχω παίξει πολλά άλλα μέρη και καταλαβαίνω πώς να το κάνω αυτό). Έλεγξα μερικές εβδομάδες αργότερα και μου υποσχέθηκε ότι θα πληρώνομαι στις 12/24/20. Τότε μου είπαν ότι υπήρχε καθυστέρηση και θα πληρώνονταν 12/18/20, μετά 1/4/21 και μετά είχα 100% εγγύηση ότι θα πληρώνονταν την 1/11/21 και μετά μου είπαν να επιστρέψω στο 48 ώρες, το έκανα την 1/13/21 και δεν πληρώθηκε, τότε μου είπαν ότι θα ήταν άλλες 48 ώρες, έπειτα άλλη, μετά άλλη και ακόμη και σήμερα μου είπαν "να επιστρέψω σε 48 ώρες". Ο Βίκτωρ λέει ότι δεν υπάρχει κανένας με τον οποίο μπορώ να μιλήσω και δεν μπορεί να μου ενημερώσει καθόλου και να συνεχίσει να ελέγχει ξανά. Ο ιστότοπός τους λέει ότι 7-10 ημέρες για την επεξεργασία μιας ανάληψης, ήταν 52 ημέρες.
Αγαπητέ Άντριου,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία, αλλά σχεδόν δύο μήνες είναι ασυνήθιστα πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, το ζήτησα στις 7 Δεκεμβρίου 2020 και έστειλα αμέσως όλα τα ζητούμενα έγγραφα. Μου έστειλε ένα email μια μέρα αργότερα ζητώντας ένα καλύτερο αντίγραφο της άδειας οδήγησης που έδωσα και απάντησα στο email με νέες φωτογραφίες της άδειας μου. Από εκείνη την ημέρα, δεν έχει συμβεί τίποτα άλλο από κάθε άτομο που μιλάει να μου πει να επιστρέψω σε 48 ώρες και θα πληρώνονταν.
Ευχαριστώ πολύ, Andrew, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Silveredge Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.
Χαιρετισμοί Καζίνο Ομάδα Γκουρού,
Ελπίζουμε να τα πηγαίνετε καλά!
Ελέγξαμε τον λογαριασμό για τον χρήστη Yazooguy.
Η αίτηση ανάληψης διεκπεραιώθηκε σήμερα μέσω του BitCoin στη διεύθυνση πορτοφολιού που παρείχε ο παίκτης στις 28 Ιανουαρίου 2021.
Η υπόθεση έχει επιλυθεί από το τέλος μας.
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς,
Ράιαν
Ομάδα παραπόνων και λύσεων
Τελικά εξέδωσαν πληρωμή σήμερα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Αγαπητέ Άντριου,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
