Silver Oak Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Το καζίνο πρόσθεσε ένα μπόνους πίστης κατά λάθος και παραδέχεται ότι ήταν λάθος τους, αλλά εξακολουθεί να λέει ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου των 5.000 $. Παρακαλώ βοηθήστε στην επίλυση αυτής της διαφοράς. Εάν το καζίνο παραδεχτεί ότι φταίει, θα μπορούσα να έχω τα κέρδη μου, δεν θα ζητούσα να προστεθεί άλλο μπόνους πάνω από αυτό που είχα ήδη.

Γεια σου Jillsaville1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη (5.000$) με το μπόνους που πιστώθηκε λανθασμένα;

Μπορείτε να μου προωθήσετε το ιστορικό του ταμείου/μπόνους σας;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ζητάω μόνο το μπόνους 290 του πληρώματος και μόνο σε αυτό έπαιζα

Γεια Χριστίνα, περίπου την ίδια στιγμή που έλαβα το email από τον George Williams που έλεγε ότι το αίτημα ανάληψης θα απορριφθεί, έλαβα ένα email από την Ann White που ζητούσε διευκρινίσεις σε ποιον τραπεζικό λογαριασμό ήθελα να κατατεθεί το έμβασμά μου. Οπότε είμαι μπερδεμένος και δεν είμαι σίγουρος τι συμβαίνει σε αυτό το σημείο

Έλαβε άλλο ένα email

Ευχαριστώ πολύ jillsaville1 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Jillsaville1,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Silver Oak Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αυτή είναι η πρώτη φορά για μένα, εξέτασα την υπόθεση και βρήκα αμέσως το θέμα. Ένα μπόνους αφοσίωσης τοποθετήθηκε πάνω από το υπόλοιπό σας με δυνατότητα αναπαραγωγής με μη αυτόματο τρόπο από έναν VIP οικοδεσπότη που δημιούργησε την κατάσταση, δεν ήταν δικό σας λάθος jillsaville1. Ο εν λόγω πράκτορας έχει πειθαρχήσει και επί του παρόντος λαμβάνει πρόσθετη εκπαίδευση για να διασφαλίσει ότι μια τέτοια κατάσταση δεν θα ξανασυμβεί ποτέ.

Εκ μέρους ολόκληρης της ομάδας του Silver Oak ζητώ συγγνώμη για τη σύγχυση και κάθε σχετικό άγχος jillsaville1, δεν λειτουργούμε έτσι.

Τα καλά νέα είναι ότι έχω ήδη προωθήσει την πρώτη από τις αναλήψεις που ζητήσατε για έγκριση και θα πρέπει να αποσταλεί στον τρίτο πάροχο πληρωμών μας σύντομα για εκταμίευση ως τραπεζική πληρωμή. Αφού κυκλοφορήσει από το καζίνο, εξετάζουμε 3-10 εργάσιμες ημέρες πριν φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Παρακαλώ επιβεβαιώστε μόλις φτάσει η πρώτη ανάληψη και θα ακολουθήσω την επόμενη για εσάς.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Silver Oak

Ευχαριστώ Νίκο για την απάντηση και τη βοήθειά σου.

Αγαπητέ jillsaville1,

Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Γεια σε όλους,

Απλώς η επιβεβαίωση της πρώτης πληρωμής δόθηκε χθες στους τρίτους παρόχους πληρωμών για εκταμίευση ως τραπεζική συναλλαγή.

Καλύτερος,

Νικ και Silver Oak

Έλαβε την 1η πληρωμή. Ευχαριστώ !

Γεια σου Jillsaville1,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Ενημερώστε με όταν λάβετε τα υπόλοιπα.

Γεια σε όλους,

Επόμενη πληρωμή από την πόρτα στο 3ο πάρτι μας χθες, ενημερώστε μας όταν φτάσει το jillsaville1!

Καλύτερος,

Νικ και Silver Oak

Γεια σε όλους,

Η επιβεβαίωση της επόμενης και τελικής πληρωμής εκδόθηκε στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας την Τρίτη 22 Μαρτίου.

Καλύτερος,

Νικ και Silver Oak

Ευχαριστώ Νίκο για τις πληροφορίες.

Αγαπητή Τζιλ,

Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Έλαβε τη 2η και τελευταία πληρωμή. Ευχαριστώ τον Guru's... Nick και Silver Oak.

Η υπόθεση επιλύθηκε και μπορεί να κλείσει.

Ευχαριστώ Jill για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε τις πληρωμές. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος