Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τα όρια προώθησης του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Silver Oak Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη μειώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 21.299 $
Silver Oak Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Στις 26 Οκτωβρίου 2020 στις 5:45 μ.μ., κέρδισα το τζάκποτ άνω των 21.000,00 $ σε έναν κουλοχέρη.
Η συνεισφορά ανατέθηκε επίσης στον λογαριασμό μου (στιγμιότυπο οθόνης), στις 27 Οκτωβρίου 2020 στις 00:09 π.μ., κατά τη διάρκεια του περαιτέρω παιχνιδιού μου για την ολοκλήρωση των κριτηρίων πωλήσεων, 21299,00 $ αποσύρθηκαν από τον λογαριασμό μου και πραγματοποιήθηκε κράτηση ως ανάληψη (στιγμιότυπο οθόνης).
Οι προσπάθειές μου να κάνω κατάθεση (ακόμη και πριν από τη νίκη) για να κάνω πληρωμή σε περίπτωση νίκης, έλαβα ένα μόνιμο μήνυμα σφάλματος.
Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη, αλλά έλαβα μόνο επιβεβαίωση της αναφοράς μου.
Ακόμα κι αν ολόκληρο το ποσό δεν μπορεί να πληρωθεί σε μένα, είναι ακόμη πιο ακατανόητο για μένα ότι μια «ανάληψη», σε οποιονδήποτε, στο ποσό των 21299,00 $ πραγματοποιήθηκε από το καζίνο.
Υποθέτω ότι ένας υπάλληλος έκανε την πληρωμή στον εαυτό του ή σε έναν άχυρο.
Είμαι διαθέσιμος στη διεύθυνση "***@mail.de" (εγγραφή) για περισσότερες πληροφορίες. Έστειλα τα στοιχεία μου σχετικά με τα δεδομένα και τη διεύθυνσή μου απευθείας στο καζίνο για να μην δημιουργήσω μακροπρόθεσμη επικοινωνία, αλλά για να αποδείξω σαφή ειλικρίνεια κατά την άποψή μου και τη δραστηριότητα των πελατών μου.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από ένα μπόνους δωρεάν / εγγραφής; Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.silveroakcasino.com/terms-conditions/ :
« Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε Μπόνους Χωρίς Κατάθεση είναι 1 φορά η ονομαστική αξία του μπόνους, με τουλάχιστον $ 100. Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας κάτω των 50 $ θα παρέχονται με όριο εξαργύρωσης όχι περισσότερο από, ούτε λιγότερο από, $ 100. "
Θα ήθελα να υπογραμμίσω, ότι σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους χωρίς κατάθεση.
Λάβετε υπόψη ότι η ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η απόσυρσή σας επιβεβαιώνεται και θα υποβληθεί σε επεξεργασία. Όλες οι ζητούμενες αναλήψεις ελέγχονται χειροκίνητα και αν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, ελέγχεται ολόκληρη η περίοδος μπόνους για τυχόν παραβιάσεις των όρων χρήσης. Στη συνέχεια, όλα τα κέρδη προσαρμόζονται σύμφωνα με τη μέγιστη εξαργύρωση και αυτό συνέβη στην περίπτωσή σας.
Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Στέφαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
