Silver Oak Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει μια καθυστερημένη διαδικασία απόσυρσης.

Δεν θα πληρώσουν τα χρήματά μου. Κατέθεσα χρήματα πολλές φορές, δεν ήταν προαγωγή. Έχω ζητήσει απόσυρση 4 φορές,

Ο Silveroak απλώς το διέψευσε με αρ επικοινωνία ή εξήγηση. Έχω στείλει email σχεδόν δύο φορές την ημέρα. Άλλες μετά ίσως 2 φορές απάντησαν στην πραγματικότητα με μη τυποποιημένη απάντηση. Μια φορά για να πούμε ότι θα μπορούσαν να χρειαστούν όσο ήθελαν να πληρώσουν. Μια άλλη φορά για να πω ότι ήταν εντός του χρόνου, ακόμη και συνεχίζουν να αρνούνται την απόσυρσή μου και πρέπει να ξεκινήσω το χρονικό πλαίσιο από την αρχή. Λένε στο email να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω chat που δεν λειτούργησε ποτέ. Έτσι, μπορώ να καταθέσω χρήματα μέσα σε 30 λεπτά, αλλά χρειάζεται μήνας για να πληρωθώ. Κάντε το να έχει νόημα. Απλώς δεν καταλαβαίνω την τακτική, να με κάνεις να μην ξαναπαίξω στο καζίνο σου. Λειτουργεί σαν γούρι.

Αγαπητέ Js1436,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Silver Oak Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Από τα email που στείλατε εδώ, φαίνεται ότι το καζίνο χρειαζόταν να τους στείλετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας Bitcoin. Έχετε δώσει στο καζίνο αυτές τις πληροφορίες;

Έχετε κάποια αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Ναι, έχω δώσει τη διεύθυνσή μου Bitcoin όταν μου ζήτησαν. Μου είπαν να το στείλω σε άλλο email, δεν ξέρω καν αν το πήραν. Έχω μια ανάληψη σε εκκρεμότητα. Πρέπει να συνεχίσω να το ζητώ, απλώς το αρνούνται. Έχω πάρει απόσυρση στο παρελθόν

Αρνήθηκαν ξανά την απόσυρσή μου. Ακόμα δεν υπάρχει επικοινωνία ή εξήγηση γιατί συνεχίζουν να το αρνούνται. Αυτή είναι η πέμπτη φορά που το αρνείται

Αυτή είναι η απάντηση που έχω λάβει σε πιθανώς πάνω από 100 email μέχρι τώρα.

Γεια JS,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Silver Oak Casino.

Λάβαμε το email σας και θα το αναθέσουμε σε έναν από τους εκπροσώπους υποστήριξής μας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Λόγω του μεγάλου όγκου εισερχόμενης επισκεψιμότητας email στον ιστότοπό μας, οι απαντήσεις μπορεί να διαρκέσουν έως και 72 εργάσιμες ώρες.

Ο αριθμός υπόθεσής σας είναι 15390**** για μελλοντική αναφορά.

Σας ευχαριστούμε που παίξατε με το Silver Oak Casino και ανυπομονούμε να συνομιλήσουμε μαζί σας σύντομα.

Καλή διασκέδαση και καλή τύχη!

Με εκτιμιση,

Καζίνο Silver Oak

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: help@silveroakmail.com

Εμφάνιση περικομμένου περιεχομένου

Διαγράφω

Μετακομίζω κάπου

Προς τα εμπρός

Ευχαριστώ πολύ, Js1436, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Js1436,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Silver Oak Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι η πληρωμή κυκλοφόρησε μέσω Bitcoin το Σάββατο 4 Μαΐου και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε στον Blockchain Explorer.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Silver Oak

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Αγαπητέ Js1436 , μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε την πληρωμή;

Αγαπητέ/-ή Js1436,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.