Ο παίκτης από το Κολοράντο είχε καταθέσει και έπαιξε στο καζίνο. Μετά τη νίκη του, η πληρωμή εγκρίθηκε αρχικά, αλλά στη συνέχεια απορρίφθηκε από έναν διαχειριστή και δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία ή πληρωμές για 3 μήνες, παρά την αποστολή πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιπλέον, το ιστορικό συναλλαγών του παίκτη είχε αφαιρεθεί από τον ιστότοπο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι αυτή ήταν η πρώτη του προσπάθεια απόσυρσης και είχε περάσει την επαλήθευση KYC. Ωστόσο, παραδέχτηκε ότι δημιούργησε άλλον λογαριασμό αφού δεν πληρώθηκε ο πρώτος. Μόλις το μάθαμε, τον είχαμε ενημερώσει ότι τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, συμπεριλαμβανομένου αυτού, απαγορεύουν στους παίκτες να ανοίγουν πολλούς λογαριασμούς. Επομένως, δεν μπορούσαμε να υποστηρίξουμε την υπόθεσή του λόγω αυτής της παραβίασης των κανόνων του καζίνο. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία.
