Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν είχε λάβει απάντηση αφού υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης για ανάληψη $500 μια εβδομάδα πριν. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων για περισσότερες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Κέρδισα 500 $ σε αυτό το καζίνο και μου ζήτησαν να κάνω επαλήθευση, ανέβασα όλα τα έγγραφα πριν από μια εβδομάδα, αλλά δεν έχω νέα. Το καζίνο με αγνοεί και δεν θέλει να κάνει ανάληψη των χρημάτων μου. Νομίζω ότι δεν θα μου πληρώσουν τα λεφτά μου.
Αγαπητέ ilya998,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Shuffle Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά δεν κάνουν ανάληψη των χρημάτων μου. Έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που τους έστειλα τα έγγραφά μου. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, ποντάρω μόνο σε πραγματικά χρήματα. 
,
Αγαπητέ ilya998,
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το έγγραφο που παρείχατε για την απόδειξη της διεύθυνσης;
Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru
Αγαπητέ ilya998,
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο μετά την απόρριψη της απόδειξης διεύθυνσής σας;
Σας ζητήθηκε να παράσχετε οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που να αποδεικνύει τη διεύθυνσή σας; https://help.shuffle.com/en/articles/6918878-account-verification
Ακολουθούν μερικά από τα πιο κοινά παραδείγματα που δεχόμαστε για τεκμηρίωση απόδειξης διεύθυνσης:
Τραπεζικά αντίγραφα
Λογαριασμός κοινής ωφέλειας για φυσικό αέριο, ρεύμα, νερό, internet κ.λπ.
Επιστολές από αναγνωρισμένη δημόσια αρχή ή δημόσιο υπάλληλο/οποιαδήποτε αλληλογραφία που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση
Τρέχουσα σύμβαση μίσθωσης με υπογραφές του ιδιοκτήτη και του ενοικιαστή
Δηλώσεις πιστωτικών καρτών
Βεβαίωση εργοδότη για απόδειξη κατοικίας
Πράξη αγοράς σπιτιού
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
