Shuffle Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν και δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία.

Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου ταυτότητας KYC, ζήτησα ανάληψη 140.000 γιεν, που ισοδυναμεί με το ποσό της κατάθεσής μου, καθώς και 200.000 γιεν που κέρδισα χρησιμοποιώντας το μπόνους έκπτωσης, αλλά τα αιτήματά μου δεν έχουν διεκπεραιωθεί καθόλου.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά μου λένε συνέχεια ότι η ομάδα συμμόρφωσης διερευνά και δεν έχω λάβει ενημερώσεις.

Θα μπορούσε ο Γκουρού του Καζίνο να μεσολαβήσει για μένα;

Αγαπητέ tongkouyufu01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναί.

Υπάρχουν δύο αιτήματα ανάληψης, το πρώτο είναι στις 7/4

Η δεύτερη είναι στις 15 Αυγούστου

Ζητώ απόσυρση.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές και παρείχα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν.

Δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, tongkouyufu01. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Το αίτημα ανάληψης είναι υπό εξέταση.

Σας έχω στείλει ένα email με την αλληλογραφία μου με το καζίνο. Επιβεβαιώστε.

Σας ευχαριστώ πολύ, tongkouyufu01, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου tongkouyufu01,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Shuffle Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Shuffle,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη;

Αυτό το άτομο έχει ανοίξει πολλούς λογαριασμούς Shuffle για κατάχρηση της προσφοράς μας για Πρώτη Κατάθεση.

Αυτό παραβιάζει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας και, ως εκ τούτου, έχουμε περιορίσει τον λογαριασμό αυτού του χρήστη.

Αγαπητέ Καζίνο Shuffle,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις υποτιθέμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(68, 190, 76);" > michal.k@casino.guru

Σας ευχαριστώ

Μιλάω για το υπόλοιπο που έχετε αφού παίξετε με την κατάθεση και τις εκπτώσεις σας.

Δεν πρόκειται για το πρώτο μπόνους.

Γιατί δεν αποσύρουν καν το ποσό που τους επέστρεψε το καζίνο;

Γεια σου Μιχάλη

Μόλις σας έστειλα email τώρα. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα Καζίνο Shuffle.

Αγαπητέ tongkouyufu01,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλοί λογαριασμοί συνδεδεμένοι με τον λογαριασμό σας που διεκδίκησαν τα ίδια μπόνους από τις ίδιες ή πολύ παρόμοιες διευθύνσεις IP, πανομοιότυπα ή πολύ παρόμοια μοτίβα παιχνιδιού και υπάρχουν ενδείξεις για συνδέσεις πορτοφολιών κρυπτογράφησης που δεν μπορούν να θεωρηθούν ως απλή σύμπτωση. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως σας κοινοποιήθηκε νωρίτερα από την ομάδα του καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο