Αγαπητέ Rigged91,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Shuffle Casino.
Θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο σταμάτησε η λειτουργία αυτόματου στοιχήματος. Χρειάστηκε να το εκκινήσετε ξανά χειροκίνητα;
Ελέγξαμε τα στιγμιότυπα οθόνης που μοιραστήκατε μαζί μας, αλλά δεν είναι σαφές εάν τα στοιχήματα των 120 $ τοποθετήθηκαν από εσάς ή αν υπήρξε τεχνικό σφάλμα. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς πιο ισχυρά στοιχεία, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την υπόθεσή σας, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα από εσάς.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Dear Rigged91,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Shuffle Casino.
We would appreciate it if you could provide us with more details about how the autobet feature stopped. Did you have to launch it manually again?
We have reviewed the screenshots you shared with us, but it is not clear whether the bets of $120 were placed by you or if there was a technical error. Please understand that without more solid evidence, we cannot proceed further with your case, as it would be close to impossible to confront the casino.
We appreciate your understanding in this matter and look forward to hearing back from you soon.
Best regards,
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Αυτόματη μετάφραση: