Shuffle Casino - Ο λογαριασμός παίκτη έκλεισε μετά από πρόβλημα τοποθεσίας.

Γεια σας, έπαιζα για περίπου 8 ή 10 ημέρες χωρίς προβλήματα σε ένα καζίνο κρυπτονομισμάτων που ονομάζεται www.shuffle.com, προφανώς η χώρα μου απαγορεύεται, αλλά μου επέτρεψε να παίξω σε ορισμένα παιχνίδια στο διαδίκτυο, σε άλλα δεν μου επέτρεψε (εμφανίστηκε ένα παράθυρο που λέει: Η χώρα σας έχει αποκλειστεί ή δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το VPN σας για να λύσετε αυτό το πρόβλημα) Σκέφτηκα ότι ήταν σφάλμα όταν μπορούσα να παίξω κανονικά σε άλλα παιχνίδια και ο λογαριασμός μου έκλεισε αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη για να ρωτήσω για αυτό το πρόβλημα . Ήξεραν ότι ήμουν από την Ισπανία όταν ζήτησαν τις πληροφορίες μου για το πού έμενα (πέρασα KYC 1 επίπεδο 1) και μέσω IP έπρεπε επίσης να εντοπίσουν ότι ήμουν στην Ισπανία, δεν καταλαβαίνω γιατί ο ιστότοπος μου επέτρεψε να Παίξτε μερικά παιχνίδια και όχι άλλα, γιατί γι' αυτό θέλω να μάθω αν μπορώ να κάνω κάτι για να ανακτήσω τα χρήματα που έχασα σε αυτό το καζίνο. Προφανώς το καζίνο shuffle βρίσκεται στην Ολλανδία. ευχαριστώ

Γεια σου ραμολίκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Shuffle Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Χρησιμοποιήσατε ποτέ VPN για να αλλάξετε τη διεύθυνση IP σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο, σε ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σου.

1- Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε και επαληθεύτηκε με ένα kyc επιπέδου 1 στις 21 Οκτωβρίου (απαιτείται επαλήθευση επιπέδου 1 kyc για χρήση της πλατφόρμας, Πλήρες όνομα, διεύθυνση, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, χώρα).

2- Έπαιξα με κρυπτονομίσματα (το παιχνίδι με κρυπτονομίσματα επιτρέπεται μόνο σε αυτό το καζίνο)

3- Δεν χρησιμοποίησα ποτέ VPN για να αλλάξω τη διεύθυνση IP μου, έχουν απόδειξη γι' αυτό.

4- Την τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν στις 29 Οκτωβρίου, ζήτησα από την υποστήριξη εάν ήταν σφάλμα ότι μπορούσα να παίξω μόνο 6 παιχνίδια καζίνο και όχι τα άλλα παιχνίδια, η απάντησή τους ήταν ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες τους και ότι ο λογαριασμός μου ήταν θα κλείσει)

Ψάχνοντας τον ιστότοπό τους στη διεύθυνση https://shuffle.com/es/info/aml, διαπίστωσα ότι έχουν γεωγραφικό μπλοκ μέσω IP, αλλά δεν είναι αλήθεια, τουλάχιστον στη χώρα μου, οπότε αναρωτιέμαι αν θα έπρεπε να αναλάβουν την ευθύνη να με επιτρέψουν παίζω και δεν έχω μπλοκάρει την πρόσβασή μου όπως θα έπρεπε. Ευχαριστώ

Επεξεργασία: Υπάρχει κάτι άλλο για να σχολιάσω, όπως εγώ, πολλοί άνθρωποι μπήκαν στο shuffle επειδή πρόσφεραν ένα airdrop (αποζημίωση με κρυπτονομίσματα για άτομα που εισέρχονται στο έργο σε πρώιμο στάδιο και όσο περισσότερο όγκο δημιουργείτε και όσο περισσότερες καταθέσεις κάνετε, Το airdrop είναι μεγαλύτερο) Σε έργα σαν αυτό, συνήθως δίνουν χιλιάδες δολάρια ως αποζημίωση, ήξερα ότι θα έπαιρνα τα χρήματά μου πίσω με αυτό το airdrop, γι' αυτό ποντάρω τόσα χρήματα, τώρα βρίσκομαι με χαμένα χρήματα και καμία πιθανότητα να επιλέξω εκείνη η ρίψη

Γειά σου?

Γεια σου ραμολίκα,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Λυπούμαστε, δεν είχα λάβει ειδοποίηση για αυτήν την απάντηση, θα επικοινωνήσω μαζί σας μέσω email, σας ευχαριστώ

Σου έγραψα ήδη με email Νίκο, εκτιμώ τη βοήθειά σου

Γεια σου ραμολίκα,

Παρατήρησα ότι έχετε προωθήσει αυτό το παράπονο στο e-mail. Στην πραγματικότητα ζητήσαμε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο και όχι εμάς. Θα μπορούσατε να το προωθήσετε;

Συγγνώμη Νικ, κακή μετάφραση από τον μεταφραστή, συνομιλία μεταξύ του καζίνο και εμένα στάλθηκε στο email σου αυτή τη στιγμή, ευχαριστώ

Γεια σου ραμολίκα,

Ευχαριστούμε για την επικοινωνία που προωθήθηκε. Μπορείτε, παρακαλώ, να ενημερώσετε εάν είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας όταν έκλεισε;

Γεια σου Νίκο, δεν είχε μείνει τίποτα, λίγα σεντς, έχασα όλα τα χρήματα που είχα στον λογαριασμό

Γεια σου ραμολίκα,

Εφόσον δεν είχατε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας, το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντί σας και μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό σας χωρίς να δοθεί λόγος.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, η καταγγελία θα κλείσει για τον παραπάνω λόγο.

Θα μπορούσατε να ρωτήσετε αν υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό πριν από 1 μήνα και δεν χάνω τον χρόνο μου εδώ, ευχαριστώ πάντως

Γεια σου ραμολίκα,

Δεν περιμένουμε από τους παίκτες να διαμαρτυρηθούν για κλείσιμο λογαριασμού εάν δεν υπάρχει υπόλοιπο, καθώς δηλώνεται ξεκάθαρα στους όρους του καζίνο (με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας) ότι μπορούν να τερματίσουν τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή.

Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Χαιρετισμοί,

Νίκος