The player from Morocco has been waiting for three weeks to withdraw 4,000 USDT after completing all verification steps. They previously made deposits totaling 15,000 but lost most of the amount, leaving only the 4,000 to withdraw.
Ο παίκτης από το Μαρόκο περίμενε τρεις εβδομάδες για να κάνει ανάληψη 4.000 USDT μετά την ολοκλήρωση όλων των βημάτων επαλήθευσης. Προηγουμένως έκαναν καταθέσεις συνολικού ύψους 15.000, αλλά έχασαν το μεγαλύτερο μέρος του ποσού, αφήνοντας μόνο τις 4.000 για ανάληψη.
ολοκλήρωσα όλα τα βήματα της επαλήθευσης Περιμένω από τις 30 Δεκεμβρίου για τα 4k USD μου Έκανα καταθέσεις 15k έχασα όλα μόνο τα 4k που έμειναν Προσπαθώ να κάνω ανάληψη και συνέβη αυτό.. 
completed all steeps of verification I'm waiting from 30 December for my 4k usdt I made deposits 15k losed all only 4k left I try withdraw then this happened..
Αγαπητέ Said999,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα);
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που είχατε οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Said999,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
What types of games did you play (e.g. slots, live casino games, sports betting)?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
When was the last time you had any communication with the casino about the delay in processing your payment?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Δεν έκανα ποτέ αναλήψεις πριν. κατέθεσα 15 χιλ. και έχασα 9 χιλ. μου έμειναν 4 χιλ. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη από 30 Δεκεμβρίου περιμένω.. Δεν έβγαλα κέρδος απλά έχασα 9 χιλ και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.. τα στοιχήματά μου ήταν στον αθλητισμό τελευταία επικοινωνία μαζί τους ήταν πριν πριν από 3 μέρες όχι με έκαναν σίγαση από το chat δεν μπορώ να στείλω υποστήριξη γραπτών μηνυμάτων πια προσπαθώ με email αλλά δεν μου απάντησαν
I never made any withdrawals before. I deposited 15k and losed 9k I had 4k left I try to withdraw from 30 December I'm waiting.. I didn't make any profit I just losed 9k and didn't use any bonus.. my bets was in sport last communication with them was before 3 days ago no they muted me from chat I can't text support anymore I try by email but they didn't answer me
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λάβαμε επίσης ένα παράπονο σχετικά με ένα παρόμοιο ζήτημα με το Shuffle Casino από τον αδελφό σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάποιος από εσάς έχει ποτέ πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή (π.χ. κινητό τηλέφωνο ή υπολογιστή);
Επιπλέον, ο καθένας από εσάς χρησιμοποιεί αποκλειστικά τη δική του μέθοδο πληρωμής για καταθέσεις και παιχνίδι ή έχει υπάρξει ποτέ περίπτωση όπου η ίδια κάρτα ή μέθοδος πληρωμής —που έχει καταχωριστεί μόνο σε έναν από εσάς— χρησιμοποιήθηκε για τη χρηματοδότηση και των δύο λογαριασμών καζίνο;
Thank you for your reply. We also received a complaint regarding a similar issue with Shuffle Casino from your brother. Could you please clarify if either of you has ever accessed the casino website using the same device (e.g., a mobile phone or computer)?
Additionally, does each of you exclusively use your own payment method for deposits and gameplay, or has there ever been an instance where the same payment card or method—registered to just one of you—was used to fund both casino accounts?
Όχι, κάνεις λάθος αδερφέ μου που δεν παίζει καθόλου τζόγο και δεν έκανε κανένα παράπονο. Είμαι ο μόνος που έχω λογαριασμό και χρησιμοποιώ μόνο το τηλέφωνό μου και ο λογαριασμός μου shuffle χρησιμοποιείται μόνο στο τηλέφωνό μου και το τηλέφωνό μου είναι μόνο συνδεδεμένο στον λογαριασμό μου shuffle τίποτα άλλο έκανα καταθέσεις με το προσωπικό μου κρυπτοπορτοφόλι και μόνο για μένα !
No you are wrong my brother not gambling at all and and he didn't make any complain I'm the only one who have account and I'm using my phone only and my shuffle account used only in my phone and my phone logged only to my shuffle account nothing else I made deposits by my personal crypto wallet and only for me !
Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.
Υπάρχει κάποιος τρόπος να δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο κάποιος από το ίδιο νοικοκυριό ή που μοιράζεται την ίδια IP;
Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στο καζίνο;
Έχετε χρησιμοποιήσει άλλες συσκευές για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε λάβει κάποια email από το καζίνο στο μεταξύ σχετικά με τον έλεγχο των αιτημάτων ανάληψης; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε τα σε μένα στο veronika.f@casino.guru .
Thank you for the clarification.
Is there any way that someone from the same household or sharing the same IP also created an account in this casino?
Have you used any VPN or IP-masking software for accessing the casino?
Have you used any other devices to log into your casino account?
Have you received any emails from the casino in the meantime regarding the review of your withdrawal requests? If so, please forward them to me at veronika.f@casino.guru.
Dear Said999,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Όχι μένω μόνος κανένας, κανείς δεν χρησιμοποιεί την ίδια ip και δεν χρησιμοποίησα κανένα vpn ή ip masking
No I'm living alone no one, no one use same ip and I didn't use any vpn or ip masking
Ευχαριστώ πολύ, Said999, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Said999, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Katarina (katarina.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητέ Said999,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Shuffle Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Shuffle Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Dear Said999,
My name is Katarina, and I will be assisting you in solving this case. I am sorry for the situation you found yourself in.
Now, I would like to invite Shuffle Casino representative to join this conversation.
Dear Shuffle Casino, could you please provide more information about this case?
Looking forward to your reply.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Γεια σου
Αυτός ο χρήστης της πλατφόρμας μας έχει συμμετάσχει σε καταχρηστικά στοιχήματα που σχετίζονται με το SportsBook μας.
Καθώς καταλαβαίνω ότι αυτό το θέμα είναι εκτός των αρμοδιοτήτων του CasinoGuru, θεωρούμε ότι το θέμα έχει κλείσει.
Hi there
This user of our platform has engaged in abusive betting relating to our SportsBook.
As I understand this matter is outside of CasinoGuru's remit, we consider the matter closed.
Χαχαχαχα όχι Ποτέ δεν μου λένε αυτό λένε ότι εξετάζουμε τα έγγραφά σου και μετά από όλα επαληθεύτηκαν λένε ότι .. για τι καταχρηστικό στοίχημα που μιλάς έχασα όλο μου το υπόλοιπο δεν έβγαλα κέρδος δεν έκανα ούτε μία ανάληψη η μόνη μου ανάληψη ήταν 4k USD στις 31 Δεκεμβρίου και ακόμα την περιμένω περίπου 2 μήνες περιμένω ποτέ σαν ντροπή για σένα
Hahahaha no Way they never say that to me they say we are review your documents and after all verified they say that .. what abusive betting you talking about I losed all my balance I didn't make a profit I didn't make a single withdrawal my only withdraw was 4k usdt in 31 December and I'm still waiting for it around 2 months of waiting shame on you I never see a worst service like that
Αγαπητέ Καζίνο Shuffle,
Λαμβάνουμε κάθε κατηγορία πολύ σοβαρά και ως εκ τούτου θα ήθελα να σας ζητήσω να προσκομίσετε στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας. Παρακαλώ στείλτε τα στο email μου katarina.d@casino.guru .
Dear Shuffle Casino,
we take every accusation very seriously and therefore I would like to ask you to provide evidence supporting your claims. Please send them to my email katarina.d@casino.guru.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Γεια σου Καταρίνα
Μόλις σας έστειλα email.
Ευχαριστώ για την υπενθύμιση.
Θεωρούμε ότι το θέμα έχει κλείσει.
Hi Katarina
I have just emailed you.
Thank you for the reminder.
We consider this matter closed.
Αγαπητέ Καζίνο Shuffle,
ευχαριστώ για το email σας. Έχω δώσει συνέχεια σε απάντηση.
Dear Shuffle Casino,
thanks for your email. I have followed up with a response.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αγαπητέ Καζίνο Shuffle,
ευχαριστώ για το email σας. Έχω δώσει συνέχεια σε απάντηση.
Αγαπητέ Said999,
Να είστε βέβαιοι ότι αντιμετωπίζουμε ενεργά την υπόθεσή σας. Θα παράσχω μια ενημέρωση μόλις υπάρξουν σχετικές πληροφορίες για κοινή χρήση.
Dear Shuffle Casino,
thanks for your email. I have followed up with a response.
Dear Said999,
Please be assured that we are actively addressing your case. I will provide an update as soon as there is pertinent information to share.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
