Shuffle Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η εξυπηρέτηση πελατών κάλεσε για επαλήθευση ταυτότητας πολλές φορές, αλλά αφού πέρασε, έδιωξαν τον χρήστη με την αιτιολογία του χειροκίνητου ελέγχου. Οι αναλήψεις εκκρεμούν εδώ και 13 ημέρες χωρίς κανένα αποτέλεσμα

Αγαπητέ sdwq6584,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Η επαλήθευση KYC έχει ολοκληρωθεί, αλλά ο ιστότοπος δεν επιτρέπει αναλήψεις

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, sdwq6584. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ.

1: Η πρώτη απόσυρση επιτυχής

2:Δεν έκανα καμία εργασία από το ταμείο δραστηριότητας

3: Δεν έχω στείλει email

Σε ένα από τα προηγούμενα μηνύματά σας, αναφέρατε ότι ο ιστότοπος δεν επιτρέπει αναλήψεις. Θα μπορούσατε να περιγράψετε αυτό το ζήτημα με περισσότερες λεπτομέρειες; Λείπουν όλοι οι τρόποι πληρωμής; Ή το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί εδώ και αρκετό καιρό;

Ο έλεγχος ανάληψης κεφαλαίων διήρκεσε 23 ημέρες και η επαλήθευση ταυτότητας έχει παρασχεθεί όπως απαιτείται. Η εξυπηρέτηση πελατών του ιστότοπου λέει πάντα ότι μια επαγγελματική ομάδα πρέπει να το ελέγξει

Ευχαριστώ πολύ, sdwq6584, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ sdwq6584,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Shuffle Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Shuffle,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια σου

Τα χρήματα αυτού του χρήστη αποσύρθηκαν με επιτυχία στις 29 Σεπτεμβρίου. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ξανά με τον χρήστη καθώς ο ισχυρισμός του φαίνεται να είναι αβάσιμος.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ sdwq6584,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει την αναφερόμενη ανάληψη;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ sdwq6584,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή sdwq6584,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.