Αρχική σελίδαΠαράποναShinyWilds Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

ShinyWilds Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$400

ShinyWilds Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 31/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ανέφερε ότι το καζίνο συνέχιζε να ακυρώνει και να αρνείται την απόσυρσή της χωρίς καμία εξήγηση. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Μετά την υπέρβαση της περιόδου αναμονής των 14 ημερών, δεν είχε ακόμη λάβει τα κέρδη της. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο της καταγγελίας κατά 7 ημέρες για να απαντήσει, αλλά δεν το έκανε. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να αποσύρω τα κέρδη μου για πάνω από μια εβδομάδα από το Shiny Wilds.

Ολοκλήρωσα τις επαληθεύσεις ταυτότητας πριν καν καταθέσω στο καζίνο, ώστε να μην υπάρχουν προβλήματα με τις αναλήψεις.


Έστειλα μέσα από εικόνες από τις αποδείξεις κλπ για τα δύο neosurf που αγόρασα.


Ο Iv ζήτησε να μιλήσει με την οικονομική ομάδα Ζήτησα να μιλήσω με έναν διευθυντή.


Καθώς έχω περάσει από τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και πιστεύω ότι έχω ακολουθήσει όλους τους κανόνες και δεν υπάρχει πραγματικά κανένας λόγος για τον οποίο υπήρξε τέτοια καθυστέρηση.


Οι προσπάθειες ανάληψης των κερδών μου συνεχίζουν να ακυρώνονται χωρίς εξήγηση ούτε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος.


Αρχικά το ποσό που έβγαζα ήταν 3 παρτίδες των 500 $ = 1500 $, αλλά τώρα που έπρεπε να περιμένω μια εβδομάδα, έπαιξα ξανά 520 $ από αυτό. Ακόμα μου αφήνουν 981,00 $.


Πραγματικά δεν βλέπω άλλη επιλογή από το να υποβάλω μια καταγγελία εναντίον αυτού του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή how80lh,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτό θα ήταν μια χαρά. Θα μπορούσα να το χειριστώ εκτός από το να συνεχίσουν να ακυρώνουν και να αρνούνται την απόσυρσή μου. Χωρίς εξήγηση γιατί.

Έχω ρωτήσει στο chat επανειλημμένα ποιο είναι το πρόβλημα καθώς έχω ακολουθήσει όλα τα βιογραφικά και τις οδηγίες τους και η απάντησή τους είναι Tech. Θέματα και ότι το έχουν περάσει στο αρμόδιο τμήμα θα ακούσω από αυτούς. Δεν άκουσα τίποτα και έχουν περάσει 10 μέρες. filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δεν το έχω κάνει και είναι ωραία και πραγματικά τις τελευταίες 14 μέρες.


Δεν μπορώ να λάβω απάντηση από κανένα άλλο τμήμα, όπως είπαν οι δύο εκπρόσωποι που φαίνεται να παίρνω κάθε φορά στη συνομιλία του καζίνο.


Και τα κέρδη μου μειώνονται τώρα στα $400 δυστυχώς.

Βαρέθηκα τις προάλλες και έπαιξα λίγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, how80lh. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή how80lh,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα