ShinyWilds Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

γεια

Έκανα μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο πριν από περίπου 2 μήνες και ζήτησα ένα μπόνους 50%.

Με το σύστημά τους σάς επιτρέπουν να παίξετε με τα πραγματικά κατατεθειμένα μετρητά σας πριν από τα μετρητά μπόνους, έτσι κέρδισα, οπότε το πραγματικό μου υπόλοιπο μετρητών ήταν 400,97 € και το στοίχημα του μπόνους δεν έχει ξεκινήσει ακόμα. Δεν μου άρεσε το γεγονός ότι θα έπρεπε να χάσω το πραγματικό υπόλοιπό μου των 400 € πριν καν ξεκινήσει το ποντάρισμα των μετρητών μπόνους μου.

Αλλά σκέφτηκα επίσης ότι ήταν η τέλεια στιγμή για να δω αν είναι ένα σοβαρό καζίνο, οπότε έκανα μια ανάληψη.

Χρειάστηκε λίγος χρόνος για να μπορέσω να κάνω ανάληψη επειδή έπρεπε πρώτα να κάνω επαλήθευση, αλλά στις 12/09 θα μπορούσα τελικά να κάνω την ανάληψη.

Μετά από αυτό, επικοινώνησα με ζωντανή υποστήριξη περίπου 10 φορές και κάθε φορά με διαφορετικές δικαιολογίες γιατί δεν μου έχουν στείλει ακόμα την απόσυρσή μου.

Στις αρχές Οκτωβρίου ακύρωσαν την ανάληψη μου και έκανα νέα ανάληψη αφού μίλησα με τη ζωντανή υποστήριξη, λίγες μέρες αργότερα ακυρώνουν ξανά μου λένε ότι πρέπει να στοιχηματίσω περισσότερα για να μπορέσω να αποσυρθώ.

Πολύ περίεργα περιμένουν 1 μήνα πριν μου το πουν αυτό, οπότε αισθάνομαι λίγο φτιαγμένο, αλλά ούτως ή άλλως έπαιξα περισσότερο και έκανα νέα ανάληψη 410 € και μετά από αυτό δεν έγινε τίποτα, οπότε σήμερα αποφάσισα ότι ήρθε η ώρα να το λάβω υπόψη σας γιατί δεν ξέρετε τι άλλο να κάνετε.

Αγαπητέ eiddmark,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Εφόσον ζητήσατε νέα ανάληψη, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Η τελευταία ανάληψη που έκανα ήταν στις 03 Οκτωβρίου αφού λένε ότι πρέπει να στοιχηματίσω περισσότερο, στοιχηματίστηκα περισσότερο και αποσύρθηκα.

Δεν υπάρχουν αναλήψεις από πριν, αλλά έχω επαληθευτεί και δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη μέχρι να επαληθευτείτε.

Οπότε απλώς καθυστερούν

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, eiddmark. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Η κατάσταση είναι σε εκκρεμότητα, έχει ήδη επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό γιατί δεν είναι δυνατή η ανάληψη πριν από την επαλήθευση.

Χρησιμοποίησα μπόνους ναι.

Το ιστορικό συναλλαγών προστέθηκε σε αυτήν την απάντηση

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Λοιπόν, δεν υπήρξε καμία επικοινωνία μέσω email, αλλά έχω έρθει σε επαφή μαζί τους τουλάχιστον φορές σε ζωντανή συνομιλία. Έλεγξα τον λογαριασμό μου τώρα, αλλά δεν βρήκα τρόπο λήψης μεταγραφών συνομιλίας

Ευχαριστώ πολύ, eiddmark, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια eiddmark,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ ShinyWilds Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί το αίτημα ανάληψης δεν έχει εγκριθεί ακόμη;

Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης έχει στοιχηματίσει με επιτυχία το ασφαλές ποσό όσον αφορά την πολιτική μας κατά του ξεπλύματος χρήματος και η ανάληψη διεκπεραιώθηκε ανάλογα.

Χαιρετισμοί,

Παύλος

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, ShinyWilds Casino.

Αγαπητέ eiddmark, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το αίτημα ανάληψης έχει πλέον επισημανθεί ως επεξεργασμένο;

Ναι, τελικά πήρα τα μετρητά.

Το κάνουν να ακούγεται σαν να το έχουν κάνει αναλόγως κ.λπ., αλλά μακάρι να είχα τις μεταγραφές συνομιλίας γιατί μου είπαν ψέματα αμέτρητες φορές και δεν θα με πλήρωναν ποτέ αν το casino.guru δεν με βοηθούσε.

Ευχαριστώ πολύ Casino.guru!!

Αγαπητέ eiddmark,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε τελικά με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru