Γεια σου Tomas,
Λάβετε υπόψη ότι έχουμε επικοινωνήσει με τον παίκτη πολλές φορές σχετικά με το ότι δεν έχει ολοκληρωθεί το αίτημα απόσυρσής του.
Ο παίκτης φαίνεται να ζητά την ανάληψη μέσω του ταμείου μας, όπως θα έπρεπε, αλλά δεν παρέχει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την απόσυρσή του.
Θα ήθελα να διαβεβαιώσω τον παίκτη ότι δεν έχουμε καμία πρόθεση να παρακρατήσουμε μια ανάληψη 406 €. Επεξεργαζόμαστε ευχαρίστως χιλιάδες ευρώ σε αναλήψεις κάθε μέρα.
Τώρα έχουμε στείλει το υπόλοιπο πίσω στο υπόλοιπο μετρητών του παίκτη, ώστε να μπορεί να ζητήσει ξανά την ανάληψη με όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες.
Προτείνω επίσης στον παίκτη να καταγράψει με οθόνη τη διαδικασία που κάνει για να ζητήσει την ανάληψη στο ταμείο μας, ώστε να μπορέσουμε να τον καθοδηγήσουμε ανάλογα.
Χαιρετισμοί,
Παύλος
Hello Tomas,
Please note that we have been in communication with the player for numerous times about his withdrawal request not being complete.
The player seems to be requesting the withdrawal via our cashier, as it should be, but he is failing to provide all the necessary details for us to be able to process his withdrawal.
I would like to assure the player that we do not have any intention to withhold a €406 withdrawal. We happily process thousands of euros in withdrawals every day.
We have now sent the balance back to the player cash balance so he can re-request the withdrawal once again with all the details required.
I also suggest the player to screen record the process he is taking to request the withdrawal on our cashier so we could guide him accordingly.
Regards,
Paul
Αυτόματη μετάφραση:
